大咖访谈

信息总监 黎春芳

公司简介

传化集团创建于1986年，是知名的多元化现代民营企业集团,现员工12000多名，致力于化工、物流、农业、科技城、投资等事业领域。位列“中国企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国最具价值品牌500强”。其中传化化工是传化集团事业的起源。

传化集团现拥有“传化智联”（002010）、“新安股份”（600596）和“环特生物”（834413） 三家上市或挂牌公司、七家国家高新技术企业、两家国家级技术中心。

传化IT信息化建设背景

传化的整个信息化发展历程可归为四个阶段。第一个是起步阶段，由上线单点系统比如电算化起步。随后到2012年进行基础建设，对每一个业务环节实行电子化。然后于2016年进行深化提升，从小IT过渡到大IT。

多年来，传化的IT信息化一直紧随着企业的发展，随着多元化的发展态势而逐渐下沉，逐渐做个性化的业务系统。围绕业务和管理分为两条线，一条P线专做技术，另一条M线专做管理。

信息化的产出需要一套运行机制做保障

信息化的建设是一种投资，投资讲究产出，如果确保这样的产出需要有一套成熟的运行机制做保障。很多时候IT项目上线后，就认为终了是错误的，传化的每个项目都会有评估和持续的评价，称之为IT审计，比如CRM系统每个月都会公布一套指标，包括过程指标、结果指标和价值指标，在管理层会议上推动。每个企业领导者也会定期公开反馈使用情况并交流，完善不足之处。

推动信息化建设，激励IT员工很重要

传化内部的部分IT员工专门做项目，业态较复杂。为保障各系统的正常运行，传化将IT日常所坐的事都量化成数据，小到安装操作系统赋权限，大到负责项目管理。IT服务有标准的流程，用户的服务请求在系统中留痕，便于过程追踪和考核，用户直接对每一次服务结果进行评价，也为工作改善提供数据分析依据。每个月的统计结果会在部门会议上公布。

传化化工的IT制度体系分为两个层面：制度、规范。制度是纲领性文件，规范是具体操作层面的规定。激励机制对于形成正面的IT绩效文化及服务标准化效果明显。对于IT服务，企业有标准的流程，用户的服务请求在系统中留痕，便于过程追踪和考核，用户直接对每一次结果进行评价，也为工作改善提供数据分析依据。每个月的统计结果都会在部门会议上公布。

信息化建设与应用

如今传化在管理的发展上呈现一个从上至下的服务化形式，包括人力和IT。将通过IT手段，将人力、财务等各资源打造成服务，以服务的形式向下级公司提供。从业务运营上，通过数据分析来看到总体趋势和个别违规管理，真正做到集团管控。

IT架构

从IT基础架构来看，未来将不断向云架构过渡，实行全虚拟化，有统一的门户、统一流程、统一数据、统一资源。各个系统之间，所有的业务流程都通过BPM，所有数据汇总通过ESB数据总线，所有总数据汇聚到MDM系统，通过此种形式将流程集成开发到一个平台。

通过这样一个平台，核心的业务平台、流程平台和数据集成平台可都集中到一个门户，领导层可以通过移动端去审批流程。

此外企业内部的系统和企业外部的第三方系统的集成也是一个趋势，现在很多企业都在做这个。目的是要减少在移动互联网时代一切不必要的时间浪费和精力浪费。IT产生的价值就是不断的跟外面去连接一切，连接外部系统，连接外交的供应商、承运商。

数据可视化案例

由于集团化管控，所以各个要素都要“数据化”，因此，数据化的运营分析必不可少。

案例一：热力图查询订单采购

通过这样一个数据地图，可以了解到订单的分布情况，仓储设置是否合理，如何优化物流路线。

案例二：销售主题–销售毛利率

通过搭建销售主题–销售毛利率的主题分析，可以从产品毛利率一直下钻到某个具体产品的毛利，查询产品结构的而变化，转到某个具体单据，区域分布情况，每个销售情况，追根溯源。

案例三：供应链分析

传化通过帆软报表FineReport进行供应链的数据管理，分析各项指标。业务人员通过移动端（手机、ipad）与客户沟通，让客户感知产品，迅速下单。并且通过移动端跟踪订单情况。

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