洪海龙腾:电商数据化经验

关于洪海龙腾

洪海龙腾是大数据驱动下的精准营销推动者,基于淘宝、天猫、京东等电子商务平台,为客户提供电子商务领域内的数字化精准营销服务、全网运营服务及广告投放管理在内的数字化广告精准营销服务、软件应用产品以及营销解决方案,帮助这些企业完成传统企业往电商转型的工作。目前已是新三板上市企业,是淘宝前十的金牌服务商之一。

洪海龙腾

 

IT体系

作为电商服务公司,洪海龙腾采用轻量级的IT体系,在数据化方面做得十分深入。

内部系统跟其他企业比较类似,财务、HR、ERP、CRM。在这些系统基础上,把数据抽取到最上面的数据应用层,还有一些外购数据,爬虫爬取的数据,然后到数据仓库里中做BI分析,利用帆软系统构建商务报表系统——观星台,制作各类报表分析。

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数据分层

数据分层结构:

关于数据分层,左边这些数据是原生态的一些数据,先抽取到ODS层,进行一次加工形成标准数据层并做一些数据转换。这些数据标准化之后,再做数据统计,从小组管控到公司体系的统计,然后到展示层。最后利用帆软报表抽取展示这些数据。

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技术选型

在技术选型过程中,考虑到产品的适用性和可开发性,一直采用开源软件开发,但是,开源工具的样式有限,不具美观。英文的文档学起来费劲,一度影响开发进度,长久下来,造成开发成本的升高。

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帆软报表FineReport的应用

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例如针对公司的复杂业态,领导层需要了解销售体系、服务体系、教育体系和客服体系等各体系的盈利情况,有什么效果,以及各个产品的分析。利用FineReport制作了一个业绩统计表,将各系统数据抽取到平台进行汇总处理、展示。

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利用观星台监测每天的访问量PV/UV量,以及各项关键指标,通过此平台来推动企业管理中上层,了解公司的运营情况。

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此外,洪海龙腾还利用FineReport的自主填报功能开发了一些日常数据提交的工作,包括财务审批工作。

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未来计划

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计划1:报表嵌入
未来希望将FineReport嵌入到各个产品中,真正将数据分析的工作从源头交付给数据分析人员。

计划2:完善薪酬体系
重新规划薪酬体系。把公司的服务数据、销售数据都抽取到观星台这边,在观星台里做KPI计算,算出每个人的绩效和提成,将这两项数据纳入到HR系统,然后在HR系统里算出他具体实收工资,再传回观星台,用观星台来展示每个人的工资状况。这样就省去了对HR系统的大量修改。再把工资报表放到移动端上,这样每个员工就可以通过帆软移动端来查看薪资。

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