印力集团(深国投商业):如何搭建报告系统,提升管理水平

关于印力集团

印力集团是一家专注于商业地产开发、投资以及运营的地产商。项目重点分布在珠江三角洲、长江三角洲以及环渤海地区,主打购物中心品牌“印象城”系列。

印力集团

建设背景

1、运营流程工作复杂而紧迫

由于商场的运营过程很复杂,核心部门多、需要沟通的信息多,且365天无休,每天管理现场运营的经理,都需要到商场内巡查商场环境、商铺陈列、销售人员情况,甚至包括厕所的卫生情况,所以日常的运营管理任务非常繁重。

2、工作日报难成规范,数据难以采集

商场会有很多的特殊应急事件,比如顾客财物被盗、电梯故障等。值班经理会在每天营业结束前,针对商场运营过程中各个业务部门每天处理的核心工作形成报告进行上报。传统方式是通过邮件发送,在发送之前需要将邮件制作出来。由于早期对于格式是没有要求的所以非常混乱,众多商场每个商场上报的报告格式都不一样,后期我们对报告做了规范,但仍然有诸多问题。比如搜集各个业务部门的核心数据,需要值班经理打电话去询问工程物业部门关于停车场的数据,然后去问市场部今天举办的活动情况。电话和邮件沟通难免会有疏漏,而且邮件的方式导致数据十分分散,无法得到有效采集,更不用说分析。

建设方案

1、MOD经营日报让管理成规范,移动办公成可能

后来,印力集团针对这一系列问题,基于帆软软件搭建了MOD经营日报系统。这个系统里面将每个部门进行分门别类,值班经理只需要填写自己负责的内容就可以了。公司现在实行分区域管理,不同的权限所看到的内容也不一样。在整个日志报告中有文本字段,也有图片信息,形式多样。可以在PC端和移动端上查看填报,同时也可以远程填写。

1

在操作后期,我们结合FineReport搭建的MOD系统做了一个企业号,可以每天根据权限进行不同的推送。在页面底部有值班日志的查询,可以查看历史日志的信息。页面中有客流、市场活动、租户、顾客、保安保洁以及工程维修维护等信息,可以简单方便地将各个部门的内容呈现出来。

2 3

2、完善的数据呈现,助力数据分析

在报表中我们并非把所有的数据都更出来,只是把最关键的几项列举出来。根据实际业务,当有数据需要预警时,就用颜色标注出来。在数据非常精简的情况下,用不同的颜色进行呈现,方便查看

在现场巡查的时候,现场所拍摄的图可以直接用微信的形式上传到报表特定的位置。

这套系统完美地解决了在传统管理方式中的诸多缺陷。我们通过一个系统就把商场的报告全部集中在一个统一的平台上,并通过后台对这些数据进行分析。另外,按部门划分,减轻了值班经理的工作负担和压力,工作效率也更加高效。

  • 最新活动

用户大会

北京 · 11月14日

查看更多

行业峰会

医药峰会 · 11月16日

查看更多
Copyright©2016 Fanruan Software Co.,Ltd All Rights Reserved. 帆软软件有限公司 | 苏ICP备14031611号-8

返回顶部