仪征农商行：有效利用行内数据辅助决策战略制定

文 | 商业智能研究 2016-09-09 15:15:51

客户简介

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江苏仪征农村商业银行于2011年12月2日正式挂牌，其前身是江苏仪征农村合作银行。目前共有营业网点32家，其中21家乡镇网点实现了全市农村金融服务全覆盖，已经成为仪征市规模最大、员工最多、网点分布最广的地方法人金融机构。近年来，仪征农商行以创建文明单位为平台，围绕中心抓创建，联系实际工作开展扎实有效的创建活动，促进了各项工作目标任务的完成，实现了经济效益和社会贡献的双增长。

合作背景

随着仪征农商行发展，科技层面需要为行内五年发展转型规划做数据支撑，在此过程中面临以下5个问题：

1：原数据基础比较薄弱，各个系统之间的数据相互独立；

2：业务部门数据和报表需求不断变化；

3：科技人员工作疲于应付各类需求；

4：领导所需决策数据提供不及时、不精确；

5：对现有客户、产品和业务数据未能做到有效数据分析和展示。

针对仪征农商行现状，行领导提出了基于总行、分行、网点三层管理体现，通过“5步走”战略，有效利用行内数据，辅助行内各级部门进行决策战略制定。

“五步走”规划

1：解决领导层每天要看的数据，通过实际调研及行业参观，将领导每天关注的数据分为三类，（1）全行主要经济指标，包括存款、贷款、贴现、现金、准备金、机构占比以及各网点主要任务完成情况等；（2）各类考核指标中完成任务较好、较差的网点和个人，及时、准确的提供出来，便于针对性引导及改善；（3）各类经过FTP成本核算的网点业绩，将网点经营情况数据化。

2：解决各个层级的数据查询，按照行内外查询需求，分为三个层级，外部有权查询机关的查询需求，内部各个层级的查询需求，如账户开户、流水、中间业务、临时性的数据需求，以及营销数据查询，比如客户存贷款信息、办理业务信息等；

3：解决精细化数据管理问题，分为4块进行处理，（1）加强对重要合同、案件、设备进行电子化登记和全流程管理；（2）对大客户单独跟踪管理；（3）对产品定价进行模型化管理；（4）对客户经理精细化管理；

4：三步走解决移动营销问题，第一步，让客户经理在营销贷款的同时，及时查询客户存贷款情况、在行内业务办理情况，利用移动平板进行全面营销；第二步，补充现有CRM管户权限限制问题，及时调整管护权限，实时安全的做好营销工作；第三步，现场调取客户历史资料，核实现场信息，保障信息准确性；

5：解决对员工综合评价问题，过去行内一直以当年的分类数据在考核员工，往往不能在一定时期内综合评价某一员工的工作状况，针对此问题，行内决定将过去三年的历史考核数据整理，汇总成人力资源部门需要的员工评价数据，能全面、直观的反映员工近几年的工作情况，主要有：组织资金、贷款、中间业务、不良贷款率、客户粘合度、职称、学历等，并通过这些数据全面、客观的评价员工，使得考核效果更为直接，有效。