揭秘用户画像平台的作用

文 | 商业智能BI相关文章 阅读次数:1,899 次浏览
2022-09-08 9:23:56

现在用户画像平台很火,用户画像平台主要是为了给企业更好的提供用户画像,那用户画像平台有什么用呢,今天给大家详细分析一下:

目前市场是分为ToC和ToB两类用户角色需求,企业通过搭建用户画像平台,可以帮助企业洞察客户,完善用户角色,把握数据分析痛点

以ToB的用户画像平台为例,他将会有以下的作用:

1、获取用户基本信息

获取用户基本信息很好理解,B端客户一般为企业,它的基本信息就包括企业信息,组织架构,公司特征等,这些信息对我们建构用户基本框架提供了很大的帮助。根据用户基本信息,可以将用户团队规模大致分为10人以下、20人~50人、50人以上等类型。或者可以根据所在行业的核心关注指标来进行不同团队的划分。

此处,我们以20人~50人的公司为例,模版中可以依次填入公司名称、公司特征、组织架构的信息。

完成基本信息的输入,20~50人创业公司的基本面貌就可以清晰地展现在我们面前,这种信息类似于C端用户角色的信息,很好地解决了“用户是谁”这个问题,将一行行数据和文字具象化,让产研人员可以感受到活生生的用户,而不是陷入自我想象的循环圈。

2、了解购买决策链

了解用户决策链是意味着能充分了解决策链上各个角色的影响力,这样可以更好知道他们对产品的需求,那么才能提高获得订单的成功率,进而完成我们对用户核心诉求的探索。

人数不同的公司,决策链的长短也有区别,小公司PM的影响力可以占到70%,而中大型团队PM还有总监、VP、CEO等关键角色。通过用户画像平台可以根据不同的公司情况,更加针对性地进行补充其他关键用户画像,完善决策链。

3、掌握用户核心诉求

在了解各个关键角色的用户画像之后,用户画像平台可以对决策者的核心诉求进行归纳总结;一方面,从使用者、决策者的双维度出发,帮助产品不断优化和迭代;另一方面,为客户精细化运营提供抓手和依据,实现产品增长目标,从而提高企业的市场占有率。甚至还可以得到一些用户的关键数据,例如DAU、WAU等,这部分数据对于你填充用户画像的最后一块空白非常有帮助。

洞察用户进而输出完整的用户画像报告这是我们每个人都必须了解的事情,无论你是产品、设计还是运营、销售,了解用户核心诉求可以让我们更有针对性地帮助他们达成目标。

很显然在目前的信息时代,借助类似于FineBI的这些工具,可以让企业加速融入企业数据分析的趋势。备受市场认可的软件其实有很多,选择时必须要结合实际的情况。一般的情况下,都建议选择市面上较主流的产品,比较容易达到好的效果,目前企业数据分析BI软件市场占有率前列的,就是帆软BI软件——FineBI。

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