推动企业自助化高效率管理的CRM——客户管理系统！
随着客户管理系统的发展，其管理理念和应用价值为大量企业所接受，并已深入企业的信息化应用层面。随着客户管理系统为企业带来的数据决策帮助和提高管理效率，客户管理系统这个关键词也被越来越多的管理软件厂商采用。
然而，每个厂商各自的理念和目标客户群体的不同，客户管理系统也因此被不同的厂商赋予了不同的含义。很多管理软件虽然都用客户管理系统做为后缀或进行推广，但产品定位、能解决的管理问题和应用模式却截然不同，我们在这里按几个维度给客户管理系统产品分分类，帮助您更好的选择合适的客户管理系统，提高管理效率。
我们将从部署方式、收费模式、应用平台、功能侧重等几个方面来划分客户管理系统，我们不会列出具体的厂商和客户管理系统品牌。
一、按CRM部署方式来划分客户管理系统的类型
1、私有云本地部署
这种CRM部署方式可将客户管理系统连同数据库安装在您公司内部的一台性能较好的电脑或服务器上（借助花生壳等域名解析工具实现外网访问、异地访问），或者安装在由您公司掌控的其他公网服务器上。
2、SaaS
这种CRM部署方式企业不需要准备服务器，SaaS厂商同时提供服务器、网络带宽、客户管理系统软件和数据库服务，企业以租用的方式应用客户管理系统，一般是按年付费，用户只需要一个URL地址就可以使用。
3、阿里云集成
这种CRM部署方式基本上等同于私有云，您需要另行付费购买阿里云服务器，然后将客户管理系统安装在阿里云服务器上。
二、按收费模式来划分客户管理系统的类型
1、按用户数、按年付费
按年付费常见于SaaS类客户管理系统，当然也有按月付费的。一般SaaS厂商可能会打包2至3年的折扣方案，按年付费的好处是初始投入较低，但如果用户数量较多或应用时间较长，那么长远的投资则远高于买断的客户管理系统。
2、一次付费、按用户数和版本决定费用
一次付费常见于私有云本地安装类的客户管理系统，一次付费初始投入较高，但长远来看，总拥有成本大大降低。一般私有云客户管理系统都会根据您的用户数和需求来报价，由于初始投入较高，建议在购买前多了解产品，并积极参与演示，在全面了解产品后再行购买。
三、按应用平台来划分客户管理系统的类型
1、手机App为主要应用平台
客户管理系统的功能主要围绕手机应用来开发，用户使用起来非常方便，不过由于手机的屏幕限制，因此移动端的客户管理系统功能较少，更多的只是提供外出业务管理和数据查询的移动互联网功能。
2、浏览器为主要应用平台
大多数客户管理系统都是以浏览器为主要应用平台，手机App做为延伸辅助。虽然在移动互联网如此发达的今天，电脑仍然是很多企业主要的办公设备。浏览器端的客户管理系统由于Web端技术成熟，因此能提供更多客户管理系统功能和更多的数据量。
3、以钉钉或企业微信为宿主平台
基本等同于手机App，在企业要求员工安装钉钉或企业微信的前提下，终端用户不需要安装额外的客户管理系统应用，管理员通过配置就可以让所有用户在钉钉上使用客户管理系统。
四、按功能侧重来划分客户管理系统的类型
1、侧重在客户和销售流程管理
此类客户管理系统注重企业内部管理效率的提高，提供更多的功能来解决企业的管理问题，通过流程化来优化企业的工作方法，使企业的运行规范高效，提高管理效率。
2、分析型客户管理系统
此类客户管理系统一般不具有客户管理系统软件应有的功能体现，主要侧重在对企业经营数据进行分析后给出建议，定位在辅助决策层面。
3、呼叫中心客户管理系统
企业通过引入呼叫中心所自带的客户管理系统，这类客户管理系统一般只有客户资料管理和少量的拜访记录功能，主要还是定位在电话呼入呼出管理方面。
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