客户画像是什么？为什么要制作客户画像？怎么制作客户画像？
客户画像是什么？
当下时代，只有了解了客户画像是什么，才能够达成我们了解客户基本信息进行数据分析的目的。
客户画像又称客户角色，作为一种勾画目标客户、联系客户诉求与设计方向的有效工具，客户画像在各领域得到了广泛的应用。
目前市场是分为ToC和ToB客户画像两类需求，网上传播的客户画像一般以C端为主，它们模版多，方法全，RFM模型成熟，并逐渐衍生出一些客户洞察公司，帮助企业完善客户画像。但这些C端模版对于ToB客户画像端的企业来说无法直接套用，并且两者客户画像研究群体不同，导致在洞察方法上也略有差异。
此处我以制作ToB客户画像为例进行阐述，希望可以解决你的疑问，它的的主要内容包括：
1、客户基本信息
客户基本信息很好理解，B端客户一般为企业，它的基本信息就包括企业信息，组织架构，公司特征等，这些信息对我们建构客户基本框架提供了很大的帮助。根据客户基本信息，可以将客户团队规模大致分为10人以下、20人～50人、50人以上等类型。或者可以根据所在行业的核心关注指标来进行不同团队的划分。
此处，我们以20人～50人的公司为例，模版中可以依次填入公司名称、公司特征、组织架构的信息。
完成基本信息的输入，20～50人创业公司的基本面貌就可以清晰地展现在我们面前，这种信息类似于C端客户画像的信息，很好地解决了“客户是谁”这个问题，将一行行数据和文字具象化，让产研人员可以感受到活生生的客户，而不是陷入自我想象的循环圈。
2、购买决策链
建立客户基本轮廓后，我们可以继续从客户决策链下手。如果我们能充分了解决策链上各个角色的影响力，以及他们对产品的需求，那么才能提高获得订单的成功率，进而完成我们对客户核心诉求的探索。
以蓝湖一个PM画像为例，Kevin是产品负责人，在社区领域经验非常丰富。他们的产品节奏从来不以快为标准，而是以好为标准。目前，很注重流程的管理以及文档沉淀，深知这些是保证高品质输出产品的关键。希望能有一个All-in-one工具能更便捷的使用。
人数不同的公司，决策链的长短也有区别，小公司PM的影响力可以占到70%，而中大型团队PM还有总监、VP、CEO等关键角色。所以你可以根据不同的公司情况，有针对性地进行补充其他关键客户画像，完善决策链。
3、客户核心诉求
在了解各个关键角色的客户画像之后，我们可以对决策者的核心诉求进行归纳总结；一方面，从使用者、决策者的双维度出发，帮助产品不断优化和迭代；另一方面，为客户精细化运营提供抓手和依据，实现产品增长目标，从而提高企业的市场占有率。
如果调研足够深入，甚至还可以得到一些客户的关键数据，例如DAU、WAU等，这部分数据对于你填充客户画像的最后一块空白非常有帮助。
在搜集以上信息结束之后，你可以根据在调研中发现的差异点进行个性化补充，比如重新进行客户分类，更改客户的公司规模，增加关键人物画像等。
洞察客户进而输出完整的客户画像报告这是我们每个人都必须了解的事情，无论你是产品、设计还是运营、销售，了解客户画像是什么可以让我们更有针对性地帮助他们达成目标。
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