高效客户需求响应秘诀是什么？流程和工具双管齐下！
平台不断成长，离不开用户的需求，客户需求响应效率直接影响客户满意度。
但传统的文档管理无法做到良好的信息同步和进度跟踪，协作效率低；一般的协作工具对于文档编辑和更新维护的支持往往又非常有限。慢慢的越来越多需求不同步、进度不可控的情况出现。
那么，如何告别低效的需求响应，高效响应需求呢？不仅需要流程的搭建，也需要产品的支撑。
1、需求收集，信息有效规整
首先需要设置需求的字段，让业务同学知道怎么填，也让团队可以灵活地根据场景和需求添加字段满足自己的管理需求，比如业务线、需求来源、优先级、关键角色、关键时间节点、需求变更次数等等。
2、灵活配置，多产品共行
公司如果有多条产品线，往往会出现需求来路多的情况，需求分发如果仅仅通过内部群，会造成流转路径长、流转慢、流程繁琐的问题
通过数知鸟工具，可以分别配置不同的类型和工作流程来对应不同的产品，数知鸟的多需求类型管理，为多产品线并行进行提供了可能。
通过灵活的配置，产品线成员可以只关注自己所属产品，屏蔽干扰，专心自己的工作。管理者也能在多个产品间游走切换或统一查看。随时掌握每一个产品线的发展动态。
3、 版本规划，进度快速把控
节奏决定速度，通过数知鸟的「版本」，每一个成员都能非常快捷、直观地了解每个版本的目标、需求范围、开发进度和质量情况。减少了团队的重复沟通成本，也为版本回顾提供更多精细化、量化信息。
04 | 集成IM系统，动态及时了解
数知鸟支持「集成钉钉、企微、飞书」，消息同步推送需求到产品经理，产品经理能及时处理，需求结果也能够实时收到。第一时间同步信息，让需求提出方第一时间获知内容，相比微信群沟通效率更高，给到客户反馈更迅速。
数据要发挥价值，离不开需求的精准传达和高效配合。只有用准工具，用对方法，才能够让需求精准传达，发挥需求的最大价值。帆软数知鸟，领先的数据需求管理平台，能够基于全面、强大的一站式需求管理服务，搭建需求管理流程，实现需求响应速度、需求交付速度、需求交付质量的全面提高。
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