什么是指标体系?如何搭建一套完整的数据指标体系?

文 | 商业智能BI相关文章 阅读次数:3,157 次浏览
2023-10-11 11:02:31

一、什么是指标体系

我们在讨论一个人是否健康的时候,常常会说出一些名词:体温、血压、体脂率等。当一份体检报告出具时,上面会罗列数十项体检指标,而将这些指标综合起来考量,大概就能了解一个人的健康状况。若其中一向指标飘红,那就说明身体的某项机能出了问题。

同样,判断一家公司的经营是否正常(健康),可以通过指标对业务进行监控,可往往一个指标没办法解决复杂的业务问题,这就需要使用多个指标从不同维度来评估业务,也就是使用指标体系。

所以,指标体系(Indication System)就是从不同维度梳理业务,把指标有系统地组织起来,形成的一个整体。借助指标体系,经营者可以把业务逻辑化,快速分析业务的健康度,精准的定位问题分析问题,也可洞见新的商业机会。

二、指标字典和指标体系的区别

指标字典,纯粹是指标和维度的集合,指标与指标之间是没有太多逻辑关系的,最多只是将不同业务模块的指标集中在一起。但指标体系,指标之间是有逻辑关系的,是有机的整体。

如果将指标体系最终的指标产物收集整合到一起,也是一份指标字典,但指标字典不一定就都是指标体系的产物。

相较于指标字典更多指标查询、口径对齐的作用,指标体系更多的作用价值在于完成业务目标中的应用。

三、指标体系建设为什么这么重要?

1、建立业务量化衡量的标准

指标体系可以建立业务量化衡量的标准,数据分析的目的就是说明、衡量、预测业务的发展,比方说衡量一个门店经营的状况,一个门店月净利润20万元,刚看这个数值时,感觉这个店盈利不少,发展应该不错,但是再一看前两个月的净利润,发现前两个月的净利润都是40万以上。增加了这一个指标,就能快速发现这个店的经营状况可能存在问题。

2、减少重复工作,提高分析效率

指标体系建立后能覆盖大部分临时数据分析需求,减少了大量临时提数的工作,释放了数据分析师的生产力。但如果指标体系搭建完了,还是有很多临时的分析需求涌现,那证明这个指标体系是有问题的。

3、帮助快速定位问题

建立了系统指标体系,有了过程与结果指标,有了指标的前后关联关系,就可以通过回溯与下钻,快速找到关键指标波动的原因。例如分析DAU(日活)的降低,可以从以下指标入手,向下逐层拆解。一个完整的指标体系,可为业务人员提供清晰的分析思路,快速定位问题所在。

四、指标体系搭建具体步骤

根据“指标金字塔”概念,可以将搭建指标体系的过程分成以下几个步骤:

1、确立指引方向的核心指标

核心指标要能指引业务发展,对齐业务发展方向和业务目标,有牵引性,最好不要超过三个,一般选用北极星指标。

所以这个阶段,我们的最终产物就是确定 1-3 个最上层的关键指标。

2、基于业务拆解核心指标

拆解核心指标,一般从业务角度考虑,根据业务来拆出过程性关键指标。

找出哪些能让核心目标达成的动作,然后再定义出出衡量这些动作效果的指标,就完成了拆分,因为还要进行再次拆分,所以在这个阶段,不必要拆分的太过零碎,每个业务方向 1 个指标即可,不要多于 3 个。

这个阶段的最终产物是几大过程性关键指标。

3、拆解业务落实到操作指标

操作指标最终会落实到具体的业务执行人员,对他门日常的工作做牵引。将业务指标拆解成操作指标,拆解时注意不要有重复,同一个指标不要对应多个负责人,尽可能做到相互独立、各自负责。

这个阶段的最终产物是所有的操作性指标和对应的业务负责任人。

4、进行系统性梳理和整合

经过前面 3 步,我们已经从顶层拆分到了底层,如果你的业务比较复杂,也可以再做拆分,但其实一般 3 层就比较合适,容易溯源和追踪。

最后,我们需要进行梳理、整合、排查、演练,完成这个过程后,我们就可以输出完整的指标体系结果了。这个过程中,最终将会输出指标思维导图,如下图所示:

五、指标体系建设的总结与思考

指标体系是从不同维度梳理业务,把指标有系统地组织起来,形成的一个整体。借助指标体系,经营者可以把业务逻辑化,快速分析业务的健康度,精准的定位问题分析问题,也可洞见新的商业机会。

而建立完善的指标体系,需要各部门紧密沟通,还需要对公司业务和各部门职能深刻理解。依靠强大的数据集成、报表开发和BI分析产品,帆软可为您提供指标建设和数据平台搭建解决方案,另可获取全行业的指标体系模板和建设思路。

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