数字化已成热流！保险数字化加速是势在必行
保险数字化应用包括数字化转型的主体，即保险机构以及互联网保险公司等。在数字化转型中会涉及到多个参与方，包括数字化转型的主体，即保险机构以及互联网保险公司等，还有像商汤这样的技术服务商，以及主要为保险产品创新、理赔服务优化等提供数据资源的生态合作方，包括医疗机构、健康管理公司，车企等等，对于保险机构来说，与它们的深度合作，并获取持续的数据资源，将决定未来保险公司的产品竞争力水平。
保险数字化应用的三个阶段第一阶段是信息化建设阶段。 聚焦核心业务系统的开发、信息基础设施建设以及各类应用的改善和优化。第二阶段是移动互联阶段。 重点转向线上化、移动化，全面升级改造前后台基础服务能力，比如新一代核心系统、移动化应用、新一代网络体系等，通过云及移动互联等技术，打造核心竞争力，支持全线上移动互联服务及经营模式，实现整个业务运营流程端到端移动化运作。第三阶段是数字化转型阶段。 强调以客户为中心，通过数据、智能赋能前端销售、运营、服务等各业务环节，强调科技数据与业务应用的深度融合，支持全业务流程的保险数字化应用智能化再造升级。
客户洞察为核心的五大数字化能力
（一）是数字化客户洞察深入刻画客户属性，描绘保险数字化画像，把握客户需求的痛点，以精准优化客户体验。
（二）是数字化营销旨在通过客户洞察、产品服务匹配、内容运营、营销规则管控、营销活动管理、队伍及业绩管理建设，形成多功能的数字化闭环体系。
（三）是数字化产品创新数字化保险产品的设计路径是“从渠道到产品”，实现保险产品创新更多样，产品换代更迅速。
（四）是保险数字化风控打造大数据保险数字化风控识别模型，有效服务于风险管控，提升风险识别与定价、理赔以及反欺诈、反洗钱等关键保险数字化风控能力。
（五）是数字化运营以客户需求为导向，优化业务流程，让运营管理向全面线上化、自动化、智能化转型。同时，通过建立以保险数字化应用中台、数据中台、智能中台、技术中台为代表的的数字化底层能力，支撑数字化战略。
保险数字化营销优缺点如下：
优点：趋势一，消费者识别趋向由过去“千人千面”的保险数字化画像分析模式逐渐被“一人一面”的定制化保险数字化画像服务所取代。通过大数据的分析，保险企业能够给每名用户提供更加精准的产品与服务，做到更加准确的消费者识别。
趋势二，数字化营销串联出线下、私域社群和公域网络的三度空间，不断突破传统营销策略和智能广告的局限。用户的选择渠道更多，企业的营销平台更广，实现了认知、交易、关系三位一体。
趋势三，搭建长效ROI模型将成为保险数字化营销的核心竞争力之一。在保险行业2.0时代，保险企业在数字营销当中利用更低的单次接触成本和更高的接触频次，将公域流量下的用户资源转化到企业的私域流量当中，从而在用户群体中打造强有力的品牌认同，最大化客户的终身价值，收获长效回报变得更加重要。
缺点：个人信用数据、健康档案数据和物联网数据有保险管理风险。
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