如何进行高效的需求管理？掌握需求管理方法是第一步
需求管理是什么？
我们先来了解一下什么是需求？需求是用户在某种场景下的未被满足的期望。它包括产品功能、行为、服务甚至是流程。而需求管理就是如何安排已经明确产生的需求，工作中我们通常会遇到内外部产生的各种各样的需求，但是资源和精力无法做到有求必应，我们需要去把需求做一个分类排序，选择性价比高的需求去开发。
需求管理的意义在于，通过需求管理可以对需求的优先级进行标签排序，优先解决能够带来最大收益的需求。如果花费大量时间解决了无关痛痒的需求，而忽略了关键需求的结果是灾难性的，试想一架飞机的安全设计不过关将会带来什么样的后果。而另一方面，通过需求管理可以避免遗漏需求，无效运营等。
需求管理的方法是？
下面介绍一个需求管理方法，东京理工大学教授狩野纪昭（NoriakiKano）发明了KANO模型，以用户需求对用户满意的影响为基础来对需求进行分类与排序。该模型将所有的需求大致分为5类：
一、基本型需求
这类需求是用户的核心痛点，也是产品必备功能。丧失该功能，用户会极度不满，甚至抛弃你的产品。但拥有这一功能，用户也不会对产品满意度增加。例如微信的聊天功能、微博的发微博功能等。
二、期望型需求
这类需求是用户的痒点，拥有该功能是可以提升用户的满意度。没有此功能，用户满意度会明显下降，但是凑合可以用。这种需求要去努力挖掘和分析，并做好。代表一产品在同类产品中的竞争优势，如社交软件的语音聊天视频功能。
三、兴奋型需求
这类需求在暗处，是用户没有发现或提出的需求。拥有此功能，即便表现不完善，用户满意度也将大幅提升。丧失该功能，用户满意度不会下降。如，在微信刚刚推出的发红包功能，这是一个非常典型的兴奋型需求。
四、无差异型需求
这类需求是无关痛痒的，有或没有不会影响用户的满意度。如，我们在设计某个按钮，是20px，还是22px，是第一个还是第二个位置。无论哪种，对用户无明显影响。我们要在这类需求上减少花费的时间与精力。
五、反向型需求
该类需求提供对应的功能后，用户会对产品的满意度降低。该类需求，最好不做。如前段时间上热搜的一款监测学生上课是否集中注意力的智能科技“紧箍咒”，得到的是几乎一边倒的差评和抵制。
进行需求管理的工具
如果仅仅对需求进行分类排序是不够的，还需要对需求排期、协同分析等等。利用帆软数知鸟对需求进行全流程监管，需求流转透明化，高效化。从需求收集开始，帆软数知鸟可以通过企业微信、钉钉等日常办公平台收集需求，规范格式，汇总到统一平台。需求分析可利用数知鸟的自定义标签对需求进行分类筛选。在实施阶段，利用数知鸟脑图功能进行分析，相关人员补充需求明确的数据指标（取数来源、计算说明等。在需求落地后，进一步利用数知鸟看板对落地情况进行监控，敏锐发现实施过程中可以优化的地方。在最后的更新迭代中，提供便捷的反馈入口，跟进问题，提升满意度。
作为一款轻量级数据管理工具，数知鸟专注需求收集、处理、交付、经验沉淀的需求全生命周期管理。帆软数知鸟，领先的数据需求管理平台，提供强大的工单管理功能，搭建需求管理流程，实现需求响应速度、需求交付速度、需求交付质量的全面提高。
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