数字化时代下的保险行业的转型出路在哪?
保险数字化转型建设主要体现在两个方面:其一,从软、硬实力两方面提升IT基础设施服务业务的能力,如实施标准化的IT运行管理、建设可靠的数据中心和灾备中心等,以保持业务稳定、持续运行;其二,运用云计算、大数据处理、移动智能终端等层出不穷的新技术,做好数据挖掘,促进精细化服务和保险业务创新发展。强大的后援平台和高效的IT系统成为保险企业优先着力点。
后援平台方面,国内主要保险公司均成立了囊括运营、培训、数据、理赔、呼叫等功能的后援数据中心,为前端业务拓展提供技术支持。IT系统方面,也建立了包括业务、管理、投资等IT解决方案。
智能移动终端展业是时下保险业信息化的又一动作。过去,保险营销员手拿纸质材料向客户介绍产品、在客户与公司之间来回奔波处理投保、缴费等各项流程。如今,随着智能移动终端的引入,从产品介绍到投保、缴费、理赔均可在智能终端上处理。这种作业流程的改进极大了提高了营销员的效率。
保险数字化转型是保险业发展的重要组成部分,是保险业未来发展的战略制高点,关系到保险业发展的全局。信息化水平是衡量一个保险企业核心竞争力、经营管理水平的重要标志。信息化作为保险业改革发展的重要组成部分,是保险业快速发展、改善客户关系、强化风险管控以及保险创新的重要技术支撑。近年来,全行业对信息化的认识水平不断提高,保险数字化转型的发展基础环境进一步改善,信息技术对保险业的持续快速发展起到了至关重要的作用。
深化信息技术在保险业务经营、管理和决策的应用是保险数字化转型发展的首要任务。要加快业务财务系统的改造优化,加强管理信息系统的建设和信息资源的开发利用,并通过信息技术推动业务流程再造;要不断完善保险信息制度规范和标准,加强数据中心和网络体系的建设与改造,促进保险数字化转型发展。