BI工具选择困难？参考这家三甲医院如何进行BI选型！

在当今医疗行业，随着信息技术的飞速发展和数据量的爆炸性增长，三甲医院作为医疗服务的高端提供者，面临着前所未有的挑战与机遇。如何从海量的医疗数据中提取有价值的信息，优化医院运营，提高诊疗质量，成为医院管理层亟待解决的问题。BI工具的引入，能够为医院提供了一个强大的数据分析平台，使得数据驱动的决策成为可能。

随着业务的发展和智能手机的普及，某三甲医院的临床和管理部门对于报表的多维度展示、数据钻取及移动端支持的需求越发明显，而医院的计算机中心也一直缺乏有效手段来满足这些需求。本文将通过该三甲医院BI工具选型案例，探讨如何根据医院的具体需求，评估和选择最合适的BI解决方案，以及这一过程对医院管理和服务质量带来的深远影响。通过对该医院BI工具选型过程的深入分析，我们将详细说明如何根据自身情况选择合适的BI工具。

一、BI工具能够为医院带来哪些便利

BI工具在医疗行业，尤其是在三甲医院中具有显著的重要性。三甲医院作为提供高水平医疗服务的大型医疗机构，面临着海量数据的处理和分析挑战。以下是BI工具在医疗机构的几个关键应用：

• 提高决策效率：BI工具能够帮助医院管理层通过实时数据分析，快速识别问题和机会，从而做出更加精准和及时的管理决策。

• 优化资源配置：通过分析患者数据、运营数据等，BI工具可以帮助医院优化资源配置，如病床分配、人员调度和设备使用，提高运营效率。

• 改善患者护理：BI工具可以分析临床数据，识别患者护理中的趋势和模式，从而提供更有针对性和个性化的护理服务，提高医疗服务质量。

• 降低成本：BI工具可以监控和分析医疗成本，识别成本节约的机会，通过精细化管理降低不必要的开支，提升财务绩效。

• 支持研究和开发：BI工具能够分析新疗法、药物的研发数据，支持医院在科研领域的决策，促进医疗创新。

• 公共卫生监测：BI工具可以分析公共卫生趋势，如传染病的传播情况，帮助医院及时响应公共卫生事件，提高应对能力。

• 满足监管要求：随着医疗行业监管的加强，BI工具能够帮助医院满足政府和监管机构的数据报告和合规要求，确保数据的准确性和透明度。

• 促进数字化转型：BI工具是医院数字化转型的关键组成部分，有助于构建智慧医院，实现医疗服务的数字化、网络化和智能化。

综上所述，BI工具在三甲医院中的应用对于提升医疗服务质量、优化运营管理、支持科研创新和满足监管要求等方面发挥着至关重要的作用。通过有效利用BI工具，三甲医院能够更好地应对日益复杂的医疗环境，实现可持续发展。

二、  BI工具选型思路

1、  明确需求

BI 项目都是由企业需求驱动，且后续的项目方案也只有和企业的实际业务需求契合才能产生价值。因此，在项目前期的立项阶段就要先明确大致需求，这些需求要能够支撑 BI 项目的立项和工具选型。

2、  根据自身情况选择BI工具

工欲善其事，必先利其器。BI 工具是 BI 项目的核心，选对工具，BI 项目就成功一半。但不同企业所属行业、具体业务、发展管理水平、信息化水平、人员技术实力等方面都存在较大差异，照抄别人的答案并不能解决根本问题。

因此，在 BI 工具选型时须慎重，不保守、不激进，不盲目追求新技术。既关注工具本身，也要考虑企业自身实力，从业务场景出发选择适合自己的 BI 工具，必将带来不错的回报。

三、进行需求调研

1、如何进行需求调研

进行需求调研主要分为以下两个步骤：

（1）确定立项的大致需求与落地的详细需求

要大致了解 BI 系统是哪些部门要用，用在哪些场景，用了后能够带来多少价值，最好能量化给企业整体带来的利润提升（即有可见的、可量化的价值）。

（2）做好业务侧详细的需求调研

对大致需求进行深入和细化，要具体到可执行的粒度，例如每一个业务指标的分析与展示的维度和单位等。这个过程涉及业务、技术、数据等方面，需要通过细致的需求调研来完成。收集和明确需求并非易事，尤其是挖掘需求方详细、深层次的需求。

• 调研业务部门分析场景：在调研业务部门分析场景前，首先要做的就是依据 BI 系统的使用者确定需要调研的业务部门。具体的业务场景需求调研可以从以下三个层面展开收集。

A、调研管理层，主要调研与企业战略相关的指标分析需求，方法是层层拆解企业和部门的战略目标，然后从数据支撑战略目标的角度进行分析，获取需求数据。

B、调研业务部门在一些日常分析场景中的需求。可以从对应业务、统计指标、分析维度、分析粒度以及当前分析方式这几个场景展开。

C、调研业务部门的一些隐性需求，这些需求与日常分析场景不同，需要通过头脑风暴或访谈的方式去挖掘。

• 保证调研数据质量

企业中的数据按来源主要分为业务系统数据、手工收集数据、外部数据等。因此，对数据质量的调研也将从这三个来源展开。

1. 业务系统数据调研：BI 项目团队需要明确各业务系统对接人，获取相关数据接口及数据字典，若无法获取则需要协商，制订应对策略。
2. 手工数据调研：项目团队可先行收集历史手工数据资料，此项工作可与业务部门的需求调研同步进行。
3. 外部数据调研：可参考业务系统数据的调研方式，重点关注数据的可获取性和使用场景。
4. 设计、确认及修改数据体系

在设计数据体系时主要考虑原始表和基础宽表两个层级，结合之前调研时所考虑的数据使用要求的最小粒度，以及分析中可能用到的维度、指标，尽可能做到对分析场景的全覆盖，满足各类数据粒度要求。对数据体系的确认和修改主要包括数据维度、指标、粒度的增 / 删 / 改，字段含义及逻辑口径统一。

该需求调研方法综合全面且高效，能在短时间内完成需求的汇总，许多企业在立项之前进行需求调研都采用该方法进行全面细致的需求汇总。

2、该医院需求调研结果

通过使用需求调研方法，经过两周的调研，该医院发现四大问题尤为突出：

• 业务经营数据不清晰，缺乏可视化图表展示

在当前的医疗环境中，三甲医院的日常运营产生了大量的业务数据，这些数据对于医院管理和决策至关重要。然而，传统的数据展现方式——明细表格，虽然详尽记录了每一项业务的具体情况，但却难以提供一个宏观的视角，使得管理层难以迅速把握整体运营状况。缺乏直观的可视化图表，如柱状图、折线图或饼图，使得数据分析变得复杂且耗时，关键的业务洞察往往隐藏在繁复的数据之中，不易被发现。

• 业务报表无法在移动端展示

随着移动办公的普及，医院内部人员对于能够在移动设备上查看和分析报表的需求日益增长。他们希望能够随时随地通过手机或平板电脑访问关键业务指标和实时数据，以便及时作出响应。然而，现有的业务报表系统并未针对移动端进行优化，导致无法在移动设备上有效展示，这限制了医务人员的工作效率和决策响应速度。

• 数据存在断层

医院的数据系统之间存在断层，不同来源和类型的数据无法有效整合和关联。这种数据孤岛现象导致无法进行深层次的数据钻取和分析，难以从宏观到微观全面理解业务流程和患者状况，从而影响了医院对资源配置和服务质量的优化。

• 缺乏动态可视化大屏

缺乏动态的可视化大屏来展示关键信息和实时通知。现有的通知方式依赖于传统的广播和电话沟通，这种方式效率低下，且容易造成信息的延误和误解。一个高效的信息交互系统对于提升医院内部沟通效率和应对紧急情况的能力至关重要。

综上所述，该三甲医院在业务数据展现、移动访问、数据整合以及信息交互等方面存在明显的不足。为了解决这些问题，医院迫切需要一个能够提供丰富可视化图表、支持移动端访问、实现数据关联分析，并具备动态可视化大屏功能的BI工具，以提升整体运营效率和管理水平。

并且与此同时，医院高层还规划了建设数字医院、智慧医院的长远目标，需要利用数据中心的资源分析科研、运维等工作的开展情况，但缺乏专业的数据分析展示工具。

四、根据需求选择合适的BI工具

1、如何选择BI工具

对于企业来说，选择一个 BI工具要综合考虑各项选型指标，并不是价格越高越好。从帆软数据应用研究院对 CIO 的调研数据结果来看，CIO 们最关注的还是 BI 工具是否高效、易用和便捷，如下图BI选型关键因素图所示。另外，近 1/3 的企业看重 BI厂商所提供的服务支持和学习资源，说明企业认识到 BI 工具附带的服务和学习资源在项目的运维开发中有至关重要的作用。

因此基于调研结果和其他选型参考，选型指标分为工具、厂商、市场三个方面。

（1）工具

• 易用性：易用性决定 BI 平台的整体使用体验，是影响用户持续使用的首要因素。具体来说，BI 工具的易用性主要体现在上手难度、交互体验、学习资源丰富度等方面。
• 性能：好的 BI 工具都有与之搭配的数据引擎，提升数据响应的性能，并根据不同的数据量级及类型，灵活地调整计算模式和方案。在功能方面，BI 工具还要保证其稳定性，频繁宕机和故障对企业来说是难以承受的。
• 功能：BI 工具的功能众多，不同企业的需求也不同，但是有几个核心功能是必须具备的，主要包括数据准备、数据处理、数据分析与可视化、平台管控、场景需求转换等。
• 采购成本：企业采购和应用 BI 工具（产品）的成本通常包括：许可证的购买成本、实施成本、厂商服务费用，以及产品的学习和使用成本等。在满足需求的前提下，企业在选型时不能局限于绝对的低许可证成本，而是要综合考虑，追求相对的总成本领先。

（2）厂商

BI 厂商的能力也是选型时需要考虑的重要方面，在厂商层面，主要考虑品牌、服务和解决方案三个要素。

• 品牌：在 B2B 领域，品牌就是厂商的形象。关于 BI 厂商品牌的评估，可以先看厂商的运营模式，比如是一站式服务还是组合式服务，再看厂商的经验和积累的口碑，比如是否有众多成功的标杆客户案例，以及其是否确实给企业客户带来了真实价值。
• 服务：在选型时要充分考虑厂商是否提供本地化服务，是否能快速响应，是否有完善的问题解决机制等，并且还要考虑对于企业特定的

一些需求，例如厂商是否能提供服务来支持对 BI 产品的二次开发。

• 解决方案：解决方案也是 BI 厂商能力的一个重要表现，是否拥有具体行业的解决方案反映出厂商对该行业的 BI 应用是否积累了足够丰富的经验，是否对行业特点是否有透彻的了解。

（3）市场

宏观经济环境对 BI 市场也有较大的影响，这也是在 BI 工具选型时需要纳入考虑范围的因素。目前来说，国外市场主要的两个行业领导者分别是微软的PowerBI 和 Tableau。IDC 发布《2021 下半年中国商业智能软件市场跟踪报告》报告显示，2021 全年，中国商业智能市场前 10 名厂商共占 66.2%，其中帆软以 17.5% 稳居榜首。

国内 BI 厂商在本地化服务和落地能力上具有优势：更了解国内企业经营的痛点；提供的项目实施、技术支持、学习与培训，数据人才服务等本地化服务也更贴心，使项目实施后的运维、人才培育更加方便；BI 上下游的不同国产软件企业间还互相提供了接口进行融合等。可以预见，在大量利好政策和创新土壤的孕育下，国内市场将出现更多国产BI 产品，与国外产品共同竞争，而国内 BI 产品将受到更多关注。

将以上选型要素作为指标，可以制作成一张 BI 工具选型评分表，如下图所示。在选型时针对每个指标项，考虑BI 工具的优势、劣势以及需要进一步了解的情况，根据评估维度打分后再按照权重计算总分。

2、该医院选择BI工具所考虑的指标

该医院综合考虑梳理的需求，并结合上述BI工具选型方法，最终提炼出易用性、展现能力、移动端支持、价格等四个评价指标用于 BI 工具选型。

（1）易用性

在选择适合三甲医院的BI工具时，易用性是首要考虑的因素之一。医院的业务环境不断变化，患者和医务人员的需求也在不断演进。在这样的背景下，只有那些设计直观、操作简单的BI工具才能让非技术人员也能快速上手，高效地进行数据分析和报表开发。这样的工具能够迅速适应新的业务需求，为医院提供及时的数据支持，从而更好地服务于患者和提升医疗服务质量。

（2）展现能力强大

展现能力的强大对于医院管理层来说同样至关重要。医院高层已经明确表示，现有的简陋表格形式无法满足他们对数据展现的需求。他们期待的是一个全新的系统，这个系统不仅能够提供丰富的图表类型，如柱状图、折线图、饼图等，还要能够实现数据的动态交互，如数据钻取、筛选和联动等。这样的系统将能够更好地支持医院的决策制定，满足现在和未来五年的业务需求，同时提高数据报告的专业性和吸引力。

（3）100% 支持移动端

对于移动端的支持也是医院在选择BI工具时不可忽视的一点。随着移动办公的普及，医院工作人员希望能够通过移动设备随时随地访问和分析数据。因此，BI工具必须提供100%的移动端支持，包括原生App、App集成以及微信公众号集成。特别是考虑到医院已经通过企业微信进行日常办公，新的数据分析平台必须能够无缝集成到微信端，以便快速推送信息并实现高效的移动办公。此外，医院的自有App也需要集成到BI工具中，以确保数据的一致性和便捷性。

（4）价格合理

最后，价格因素也是医院在选择BI工具时必须考虑的。BI工具的价格必须在医院的年度预算范围内，同时要确保所投入的资金能够带来最大的潜在收益。这意味着BI工具不仅要在功能上满足医院的需求，还要在成本效益上具有竞争力。医院需要评估BI工具的总体拥有成本（包括软件许可费、实施费用、培训费用等），并预测通过使用BI工具可能带来的成本节约、效率提升和收入增加等潜在经济利益。

综上所述，该医院在选择BI工具时考虑到易用性、展现能力、移动端支持和价格等因素，以确保所选工具能够满足当前和未来的需求，同时在经济上具有可行性。

五、总结

在选择BI工具的过程中，明确自身需求是至关重要的一步。医院管理层需要深入分析当前的数据管理和决策支持流程，识别出业务中存在的具体问题和挑战。这可能包括对患者护理、财务分析、运营效率、临床研究等方面的数据需求进行梳理。此外，还需考虑未来三到五年的发展规划，确保所选的BI工具能够适应医院业务的扩展和变化。

尽管不同企业评价 BI 工具的主要参考指标不完全相同，但这些指标都是由企业现状衍生出的需求所决定的，相信通过这篇某医院BI工具选型的文章，也能给其他企业在选择BI工具时带来启发。

在数字化与信息化高速发展的时代，FineBI——市场占有率第一的BI工具，旨在帮助企业的业务人员充分了解和利用他们的数据，加速企业数字化转型，提升市场竞争力。得益于FineBI强劲的大数据引擎，用户只需简单拖拽便能制作出丰富多样的数据可视化信息，自由地对数据进行分析和探索，让数据释放出更多未知潜能！

如果您对FineBI更多应用场景感兴趣，请点击下方按钮，快速获得帆软为您提供的方案建议、免费的数据产品试用和同行业标杆案例学习参考。