公司按部门分的3种类型和5种管理仪表盘示例
为什么我们需要管理仪表盘?
“在恶劣的天气和气候中,飞行员的直觉常常是错误的,因此,在飞行中,请信任我们的仪表盘。”
——摘自台湾大学教授刘顺仁的《财务报告就像故事书》
管理仪表盘,是针对高管的决策支持管理的信息中心系统。用外行话来说,高管可以从仪表盘上看到所有重要数据,然后做出决策。就像飞机的仪表盘一样,它通过各种通用图表图像,以仪表盘的形式显示公司运营的关键指标(KPI),直观地监视企业的运营,还可以警告和分析异常关键指标。
3种仪表盘
如何设计一个好的仪表盘?
大多数仪表盘显示都有特定的主题或类别,从战略角度来看,它可以从上到下大致分为三种类型:
战略仪表盘
分析仪表盘
操作仪表盘。
战略仪表盘
战略仪表盘的作用主要是:使用户能够快速掌握企业的运营状况,并据此快速做出决策,总结过去,或者制定未来的战略目标,这里的运行情况主要是过去发生的情况。因此,战略仪表盘不需要实时数据显示,只需简单直观地显示关键任务信息即可,这些简洁直观的信息可帮助管理人员快速实施决策,并查找、诊断操作不佳的问题。
战略仪表盘可以帮助管理人员随时报告结果,以便部门和企业朝着正确的方向努力。与汽车和飞机的仪表盘类似,战略管理仪表盘使管理人员可以随时清楚地知道他们所控制的部门,以及企业所处的阶段,还可以专注于实现目标。
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分析仪表盘
分析仪表盘的作用主要是使管理人员查看表面上的信息,还可以深入研究表面现象的原因,通过钻探和参数链接,从现象开始,查找原因以及数据上下文。例如,为什么销售业绩下降,恢复时间长的原因是什么?
分析仪表盘为中级管理人员提供了更多从战略实施,到战术执行水平的服务,这部分反映问题的直接表现、优先次序和直接行动。
分析仪表盘可以是战略性的,或是运营性的,也可以是更具战略性的,主要区别在于信息水平。它包含多个因素的详细比较,以及变量之间基于时间的变化。
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操作仪表盘
操作仪表盘强调连续的实时信息报告,因此,数据的及时性相对较高。操作仪表盘,用于监视日常进度和输出,以确保预期计划与实际绩效达成一致,即确保将战略目标分解为日常检查。操作仪表盘需要从业务需求入手,以实现业务操作提醒、监控和预警功能。
KPI监视:关键指标的监视可以确保我们控制整体操作,并通过图形和仪表盘在监视器前面显示业务、风险、绩效和其他领域中的核心指标。
阈值预警:伴随KPI监视的另一个因素,必然是预警因素。警报通过醒目的颜色发出,例如背景突出显示(红色,绿色,蓝色)。
实时数据监视:某些行业要求对关键指标进行实时监视,例如交易所交易监视、航班监视和地铁线路运行监视。
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多维部门
不同的管理角色具有不同的重点,高管可以专注于总经理的仪表盘,销售经理可以专注于销售管理仪表盘,财务总监可以专注于营运资金管理仪表盘。
总经理
总经理管理仪表盘,是基于ERP的高层决策支持系统,通过详细的指标体系,可以实时反映企业的经营状况,所收集的数据可以直观、具体地反映出来。
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销售经理
通过销售管理仪表盘,可以对数据进行汇总和自动化,从而使销售经理摆脱传统数据报告的束缚,并且可以轻松掌握一系列数据。例如公司的销售目标、销售活动、成本和费用。
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财务总监
这三个财务表涵盖了大量财务数据,财务总监通常将重点放在重要的异常数据上。如何更有效地发现异常,并且提高信息获取速度?如何设计指标组合,从而更直观地显示企业的财务状况?这些问题是重点。
该财务仪表盘提炼和整合了:影响公司的财务状况的重要指标,及时发现企业中的异常情况,从而提高整个企业的管理效率。
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人力资源主管
企业需要通过有效的人员管理,从而提高内部员工的满意度和忠诚度,增加员工的贡献。通过有效的组织管理,帮助管理人员创造价值链利润,以降低成本、加速增长。
人事管理仪表盘可以掌握一系列数据,例如公司的员工结构、员工薪水、员工状态、出勤分析等。
营销主管
随着市场条件变得越来越复杂,公司在营销决策中面临的挑战越来越大。建立科学的营销数据系统,是确保营销决策科学性的重要基础。为营销主管提供营销管理仪表盘,以便实时掌握总体营销概况以及关键指标是否异常。
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结论
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