什么是主数据?企业为什么需要做好主数据管理?

文 | 商业智能BI相关文章 阅读次数:865 次浏览
2023-09-11 10:05:53

一、主数据的定义

要理解主数据管理,首先应当明确主数据(MD – Master Data)的定义:

主数据并不是指企业内所有的业务数据,只在各个系统间共享的数据才是主数据

  • 运营或业务流程的角度来看,主数据通常表示可交易实体。例如,如果我们看一个典型的订单流程:客户从商店购买产品,那么【客户】、【产品】、【商店位置】都是主数据的示例。此外,记录销售的【财务账户】或【商店的员工】也是主数据。
  • 分析角度或商业智能的角度来看,主数据是组织跟踪或检查的实体。例如,要报告同一家商店的销售情况,仪表板将使用与该商店关联的每个财务账户的交易数据,进行数据的汇总。报告将通过客户对产品组合的附加率,来提供钱包份额的详细信息。在这两个示例中,【财务账户】、【位置】、【客户】、【产品】都是主数据。数据的分析工具使用的一致的维度和属性(即主数据)来正确聚合和分析数据,以便报告、仪表板等都准确无误。
  • 最后,从治理的角度来看,主数据是受控制的实体。例如,隐私法规常常规定如何控制客户、员工或患者数据。会计制度(例如公认会计原则、国际财务报告准则)和财务条例影响到财务账户等级的设计和控制。

简单地说,主数据就是推动业务流程、由分析评估和治理流程控制的实体。通常,主数据有以下种类:

  • 与人相关的:用户、客户、公民、病人、供应商、学生等;
  • 与物相关的:实体产品、虚拟产品(理财产品)、生产资料(BOM表)等;
  • 与场相关的:地址库、楼盘字典、POI信息等;
  • 与规则相关的:财务的账套等。

二、为什么要进行主数据管理?

如今,大多数组织运营着许多不同的系统,这些系统都包含关于客户、或其他关键业务和关键绩效指标(如 CRM、ERP 等)的重要数据。这导致了数据孤岛、数据重复、数据缺失,从而造成对业务的分析和理解脱节。而主数据,更需要在整个企业范围内保持一致性、完整性和可控性,为了达成这一目标,就需要进行主数据管理。

主数据管理(Master Data Management ,MDM)可以帮助企业创建并维护整个企业内主数据的单一视图,保证视图的准确性、一致性和完整性,从而提供高价值的数据,简化商业流程,并提升企业内部对业务需求的响应速度。

三、主数据管理的好处

1. 提高收入增长

要提供个性化的交叉销售和服务,企业需要所有客户可靠而完整的数据。主数据管理可以提供有关客户、产品以及主数据实体之间关系的关键主数据的合并。这种准确的数据源可以帮助企业更好地了解客户,确保在适当的时间向合适的客户发送正确的交叉销售和服务,有利于利润的提升。

2. 提高生产力

借助主数据管理,可以通过在整个组织中提供完整、一致、可靠的主数据来源,消除 IT 开销和成本,提高运营效率。主数据管理还将通过管理产品、客户、供应商和地点之间的复杂关系,帮助提高对业务活动的可见性和控制力。

3. 优化供应链

主数据管理提供了对产品的集中视角,并提供了贯穿整个供应链的库存、产品退货和缺货物品的准确信息,从而改善库存管理、预测客户需求;还可以确保提供准确、及时的信息,以支持运营业务的应用程序、流程和人员做出的决策和行动。

4. 更快地识别和执行见解

通过允许业务用户直接访问、管理主数据并与主数据进行直观交互,主数据管理可以加快洞察和行动的时间。凭借丰富的产品、客户和供应商数据来源,企业可以更快地推出新产品和服务。

5. 提高客户满意度

企业还可以通过个性化互动、跨渠道提供一致的体验以及根据客户的特定需求和需要量身定制产品和服务,借助主数据管理来提高忠诚度并提高销售额。

6. 提高合规性

集中和完整的主数据有助于降低与合规性报告和处罚相关的成本。通过主数据管理,供应商和产品合规性问题减少,从而加快了新产品的推出和供应商参与速度。

四、总结与思考

主数据管理可以帮助企业创建并维护整个企业内主数据的单一视图,保证主数据的准确性、一致性和完整性,从而最大化发挥数据的价值。

主数据管理与企业经营息息相关,而数据处理由与主数据管理息息相关。

ETL工具可以在主数据管理的数据整合、转换、质量管理和数据集成等方面发挥作用,提供支持主数据管理过程中的数据处理需求。在实际应用中,可以将MDM系统和ETL工具结合使用,以实现更全面和高效的主数据管理。

FineDataLink是帆软的一款数据集成工具。FDL可以实现主数据与其他系统的集成,将主数据加载到MDM系统中进行统一管理。支持多种数据源和目标系统的连接,可以灵活地实现数据抽取、转换和加载的自动化过程,提高数据集成的效率和可靠性。

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