「跨境電商經營分析」看板分享

隨著全球化加速，跨境電商行業蓬勃發展。企業意識到，深入挖掘和分析資料是保持競爭力的關鍵。然而，面對海量的資料資源、多樣化的資料型別以及複雜的資料質量問題，如何構建有效的跨境電商經營分析看板成了難題。

因此，帆軟給大家分享一份「跨境電商經營分析看板」，從銷售、財務、產品、客戶、廣告這幾個角度出發，體系化對經營資料進行監控分析，從而及時發現異常資料，實現更精準的管理。

01 看板一：銷售資料總覽

本看板幫助檢視者快速監控店鋪經營狀況和目標達成情況，總覽商品銷售、廣告投放和商品庫存的基礎情況。

看板指標包含：

• 業績表現：數量、訂單量、銷售額、客單價
• 目標進展情況：銷售額進度、時序進度、目標達成率、趨勢（總/月度/年度）
• 商品銷售營運：站點銷售佔比、品類佔比、店鋪銷售佔比、重點商品銷售情況
• 廣告表現：廣告花費、廣告銷售額（環比/同比）、核心廣告指標趨勢
• 庫存表現：本月倉儲費、庫存資料

02 看板二：財務分析

看板指標包含：

• 總收入、總成本、毛利率、淨利率
• 利潤表：站點、專案、當月資料、當月資料佔比、上月資料、環比
• 支出主要指標走勢：採購成本、廣告費、平臺費
• 收入表：銷售額、退款額、賠償收入
• 目標完成進度：站點、年度進度、累計到當月進度、當月進度

03 看板三：產品分析

「退貨分析」看板指標包含：

• 總體商品情況：訂單量、訂單銷量、訂單銷售額；退貨單量、退貨數量、退貨金額；退貨率
• 退貨資料變動趨勢（月/周/日）：訂單銷量、退貨數量、退貨率
• 高退貨商品Top10：商品、退貨數量、退貨率
• 退貨原因明細表：退貨原因/產品/時間/金額/數量
• 銷售貢獻/退貨率：退貨產品明細表、品質銷售退貨矩陣

「庫存管理」看板指標包含：

• 總體庫存情況：可售庫存、在庫庫存、在途庫存、總庫存、建議移除庫存
• 庫存分析（庫存明細表、庫存變動趨勢、庫存週轉分析）

從庫存數量&金額兩個維度分析不同商品的預警狀態和庫存結構情況，結合庫存變化趨勢和庫存週轉情況，追蹤庫存整體變化趨勢。

• 庫齡統計（庫齡結構分析、庫齡成本分析、庫齡明細表）

按庫齡分析庫存成本佔比及增長情況，如果超長期庫存（大於1年）持續上升或佔比較高，需要及時透過廣告促銷或fba庫存清理庫存。

• 物流異常情況（異常情況型別統計、物流異常詳情明細表）

按時間維度關注物流異常的問題，細化到店鋪+商品追蹤因物流異常造成的賠償金額損失情況，再細化定位到問題根因，改善問題點，提升服務滿意度。

04 看板四：客戶分析

「客戶總覽」看板指標包含：

• 客戶基本情況：客戶構成、總客戶數、新客戶數、復購客戶數
• 客戶變化趨勢：總客戶數、新客戶數
• 訂單分佈檢視（訂單地圖、訂單總量）

分割槽域檢視訂單銷量，銷量高的區域需要進一步考慮物流成本和路線的最佳化，退款高的區域需要及時關注退款原因，調整產品佈局策略。

• 客戶明細管理（忠誠客戶排行、復購客戶排行、復購客戶明細）

忠誠客戶和流失客戶需要重點關注持續復購的關注點和流失的原因。差評使用者需要結合原因給予一定的補償和原因分析，避免因某個問題持續造成不好的購物體驗。

「評價管理」看板指標包含：

• 評論數量、差評數量
• review和feedback的評分/走勢/分佈/明細
• 商品評分前十、差評商品前十、feedback評分前十