PERT是什麼？深入解析定義與發展歷程|帆軟軟體

PERT（計畫評核術）屬於專案管理工具之一，專案團隊常用它來計畫與控制活動進度。此方法適合處理高不確定性的專案，特別是在活動時間難以精確預估時。PERT利用網路圖與三點估算（樂觀、悲觀、最可能時間）協助管理者提升決策科學性。

專案管理團隊運用PERT時，能有效解決以下問題：
計畫與控制專案活動，縮短完成時間
識別利益相關者，處理其需求
依優先順序執行活動，確保流程順暢
支援大型專案，提供技術協調
應對不確定環境，嘗試模糊時間分配模式

一、PERT定義

什麼是PERT

PERT，全名為「Program Evaluation and Review Technique」，中文稱為「計畫評核術」。這是一種專案管理工具，專門用來排定、組織和規劃專案中的各項任務。專案團隊常在專案啟動階段使用PERT，協助建立初步排程與預估時間軸。

PERT圖表能將專案任務及其相依關係以視覺化方式呈現，讓團隊清楚掌握每個步驟。
專案經理利用PERT圖表，能夠：

清楚列出所有任務
預估每個任務所需時間
與專案關係人分享專案目標與進度
取得時間軸的簽核與共識

PERT特別適合複雜且不確定性高的專案。例如，當專案中有許多未知因素或任務時間難以精確預測時，PERT能提供更靈活的規劃方式。

PERT核心概念

PERT的核心在於「網路圖」與「三點估算」。
網路圖是一種圖形工具，能將專案中所有任務及其前後順序清楚標示出來。這種圖表不僅幫助團隊了解任務間的相依關係，也能作為專案進度的可視化指南。

三點估算則是PERT的另一大特色。這種方法會針對每個任務，分別估算三種時間：

樂觀時間（最順利情況下所需時間）
最可能時間（一般情況下所需時間）
悲觀時間（最不利情況下所需時間）

透過這三種估算，團隊能更全面掌握專案進度的可能變化，並提前為潛在風險做好準備。

PERT圖表比甘特圖更具自訂性，適合需要高度彈性與複雜規劃的專案。
團隊運用PERT，不僅能明確規劃任務，也能有效傳達專案目標，讓所有成員對專案方向有一致認知。

二、PERT發展歷程

起源與背景

1958年，美國海軍面臨一項艱鉅任務。他們需要在極短時間內完成北極星火箭系統計畫。這個計畫包含數百個複雜任務，許多細節充滿不確定性。為了有效管理進度，美國海軍與洛克希德公司合作，開發出一套全新的專案管理方法。這套方法就是pert。

PERT幫助專案團隊分析每個任務的先後順序，並預估完成時間。
這種方法很快在軍事領域廣泛應用。許多大型國防專案都採用PERT來協調各部門工作，確保計畫如期完成。

同一時期，美國杜邦公司也開發出CPM（Critical Path Method，關鍵路徑法）。CPM主要用於工業建設和生產排程。PERT與CPM雖然誕生背景不同，但兩者都強調任務之間的相依關係。兩種方法後來常被結合使用，提升專案管理效率。

重要應用案例

PERT最早應用於北極星火箭系統計畫。這個計畫需要協調數千名工程師和技術人員。PERT圖表讓管理者清楚看到每個任務的進度與風險。
隨著時間推移，PERT逐漸被引進到其他領域。例如，NASA在阿波羅登月計畫中，也使用PERT來規劃複雜的任務流程。

許多大型建設、資訊科技、研發專案都採用PERT來降低風險，提升時程掌控力。
PERT的成功案例證明，這種方法不僅適合軍事專案，也能應用於各種需要精確規劃的複雜專案。

三、PERT應用

PERT圖建立

專案團隊在規劃時，常用PERT圖來視覺化任務關係。PERT圖類似流程圖，能清楚呈現每個活動的順序與依賴。建立PERT圖時，團隊通常依照以下步驟進行：

列出所有活動與事件。活動代表需要資源的任務，事件則是專案中的里程碑。
確定每個活動的前置與滯後關係。團隊需明確標示哪些任務必須先完成，哪些可以同時進行。
為每個活動估算三種時間：樂觀時間（最短）、悲觀時間（最長）、預估時間（最可能）。
在網路圖上以節點表示活動，並標註時間估算。這樣能讓團隊一目了然地掌握任務間的依賴與順序。
檢查圖表，確認所有活動與事件都已正確連結，並標示出專案的起點與終點。

PERT圖不僅協助團隊明確定義任務順序，也能視覺化前置與滯後關係，建立清晰的時程與資源分配計畫。管理者可利用PERT圖作為專案藍圖，提升執行效率與協作品質。

時間估算

PERT的三點估算法讓團隊能更精確預測每個任務所需時間。這種方法包含三種時間：

樂觀時間：假設一切順利，完成任務所需的最短時間。
悲觀時間：考慮可能出錯的情況，完成任務所需的最長時間。
預估時間：根據經驗判斷，最可能完成任務的時間。

團隊將這三種時間記錄在PERT圖上，並以公式計算每個活動的期望時間：

期望時間 = (樂觀時間 + 4 × 預估時間 + 悲觀時間) ÷ 6

這種估算方式能幫助團隊提前發現潛在風險，並調整時程規劃。明確的時間估算也有助於責任分配，促進團隊溝通與協作。

PERT圖表可持續參考，幫助記錄時間和活動順序，提升專案管理透明度與效率。對於複雜專案，這種方法能有效掌控進度，減少延遲。

關鍵路徑

關鍵路徑是專案中決定總完成時間的任務序列。團隊在PERT圖中尋找沒有浮動時間的活動，這些活動組成關鍵路徑。只要其中一項任務延遲，整個專案就會延後完成。

判斷關鍵路徑時，團隊需：

計算每個活動的最早開始與最晚完成時間。
找出浮動時間為零的活動。
連結這些活動，形成專案的關鍵路徑。

結合關鍵路徑法，團隊能有效掌握專案總工期與關鍵活動，協助時程控制。管理者可根據關鍵路徑調整資源分配，優先處理瓶頸任務，提升專案成功率。

PERT在進度規劃、時程控制、資源分配等方面展現實際成效。團隊能建立清晰的專案視覺化圖表，明確定義任務順序及時間估算，促進溝通與協作。雖然PERT本身未直接展現資源分配成效，但結合設計結構矩陣（DSM）與模擬方法，能找出瓶頸資源並提出改善方案，達成成本控管及加速時程目標。

四、PERT優缺點

優點

PERT在專案管理領域展現多項優勢。這些優點讓團隊能更有效率地規劃與執行複雜專案。

適用於高不確定性專案：當專案包含許多未知因素時，PERT能協助團隊彈性規劃時程。
提升決策科學性：
1. 管理者可計算每個活動的最早與最晚開始、完成時間，找出關鍵路徑。
2. 透過這些科學計算，團隊能做出更有效率且成本較低的決策。
3. 結合其他管理方法，能更精確分配緩衝時間，針對風險較高的活動給予更多緩衝。
4. 專案能更合理分配資源與時間，提高按時、按質、按成本完成的可能性。
5. 研究顯示，傳統專案管理只有44%能準時完成，結合PERT能顯著提升控管精確度。
視覺化專案流程：PERT圖表讓團隊清楚掌握任務順序與依賴關係，促進溝通。
有助於風險預測：三點估算法讓團隊提前發現潛在風險，及早調整計畫。

PERT特別適合大型、複雜、跨部門協作的專案，例如國防、太空、研發等領域。

侷限

雖然PERT有許多優點，但在某些情境下也存在明顯侷限。

不適合小型或簡單專案：細分活動後，工作項目數量龐大，反而增加負擔。
專案結構單純時，使用PERT可能導致人力浪費，團隊花太多時間在細節上。
無法即時反映專案狀態：隨著專案推進，期望與現實可能出現落差。
行政工作量大：在專案範圍界定階段，需投入大量時間整理資料。
不利於創造性任務：時間估算可能壓抑創意，降低團隊靈活度。

例如，學校舉辦小型活動或公司執行例行性任務時，使用PERT會讓流程變得複雜且低效。相反，當專案規模龐大且充滿不確定性時，PERT能發揮最大效益。

五、PERT與甘特圖

差異

PERT與甘特圖在專案管理中各有不同的應用重點。

PERT：以網路圖形式呈現，強調活動之間的先後次序與不確定性管理。適合用於不確定性較高的專案，能協調計畫中的各道工序，合理安排人力、物力、時間與資金。PERT也能比較不同方案在進度與成本上的效果，並辨認潛在問題環節。
甘特圖：主要用於時間排程的視覺化呈現。它以橫條圖方式顯示每個工作項目的開始與結束時間，讓團隊能直觀監控進度。甘特圖適合追蹤專案進度，適用於結構較單純、活動時間較為確定的專案。

PERT強調流程與不確定性，甘特圖則著重於時間管理與進度追蹤。兩者在專案管理中扮演不同角色。

互補性

PERT與甘特圖常被專案團隊搭配使用。團隊可先用PERT分析任務間的邏輯關係與不確定性，再用甘特圖將結果轉換為具體的時間排程。這樣能兼顧流程規劃與進度監控，提升專案管理的完整性。

PERT與CPM（關鍵路徑法）也有明顯差異。PERT適合處理活動時間不確定的專案，採用三點估算法與統計機率分配，能分析風險與預測工期。CPM則假設活動時間為確定值，計算方式較簡單，適合建築等實務領域。

PERT偏重不確定性分析，CPM強調操作簡便。團隊可根據專案特性選擇合適方法，或結合兩者優勢，提升專案成功率。

工具	適用情境	主要特色
PERT	高不確定性專案	網路圖、三點估算
甘特圖	進度監控明確專案	時間排程視覺化
CPM	工程、建築等領域	關鍵路徑、確定工期

PERT幫助團隊管理複雜專案，提升時程規劃與風險預測能力。適用於高不確定性、跨部門協作的情境。

建議讀者根據專案特性選擇PERT、甘特圖或CPM。
想深入學習，可參考專案管理書籍或線上課程，提升專案規劃技巧。