新茂環球:從品牌推廣到績效治理，如何為 OPPO 建立數據中樞

新茂環球自 2014 年成為 OPPO 台灣區總代理後，短短四年間便打入市場前三，並迅速擴展至多個國際營運據點，代理 OPPO 與 realme 等品牌，涵蓋印度、尼泊爾等核心市場。這樣的高速擴張帶來龐大的系統建置與數據管理挑戰。為支撐持續複製的營運模式，資訊部門與營運系統組攜手展開轉型計畫，導入 FineReport，逐步建構一套跨國一致、即時透明的智慧管理體系。

專案起點：從數據混亂到治理藍圖

🔹 在快速成長下，新茂環球面臨資訊斷裂與報表失控的問題

早期公司將重心放在市場開拓，幾乎無任何資訊系統基礎。當業務規模快速擴張、ERP、CRM、返利系統、自建 APP 相繼上線後，報表問題浮現：

• 銷售報表格式與定義不一致，導致不同部門得出不同結論
• 各系統數據來源分散，需仰賴人力整合
• 跨分部業績無法統一核算，無法精細至個人維度
• 獎金計算延遲，業績確認曠日廢時
• 高層決策需依賴手動彙整的 Excel 檔，資訊時效與信賴度皆成問題

在這些痛點推動下，資訊部門以「資料治理即營運治理」為思維，展開數據決策系統專案，核心目標是：整合資料源、統一報表邏輯、提升決策效率、消除灰色地帶。

六階段推進：從報表一致到績效演算全自動化

🔹 專案依照營運痛點拆解為六大階段，逐步擴展應用深度與治理範圍

專案分為六大階段推進，至今已完成前五階，涵蓋報表、目標、獎金與視覺化整合：

1. 實銷認列標準化

導入表單化管理與 Web 端 POS 介面，取代原本分散的店家回報機制，並與返利系統打通，強化配合動機。

2. 統一報表格式與邏輯

各部門報表由 IT 統籌規劃，以業績、目標、機種、渠道等邏輯統一建模，報表重工問題徹底解決。

3. 業績目標拆解與自動結算

原需手動對帳與人為判斷的業績獎金制度，透過系統計算，完成從分部、督導至個人的目標拆解與結算。

4. 資料來源系統整合

整合 Rebate 返利系統、V2、實銷 APP 等異質系統，減少人工匯入與版本差異。

5. 視覺化報表與管理儀表板

以 FineReport 建立多層級數據看板，包括 SO/ST 達成率、產品/渠道/區域銷售表現、人效與獎金系數等關鍵指標，提供管理即時決策依據。

6. 資料串接自動化與集團系統佈局

目前資料仍仰賴手動匯入與彙整，下一階段將由 IT 團隊開發 API 串接機制，實現各業務系統與報表平台的資料自動流動與同步，並同步開始集團級資料治理的佈局準備，為後續全球複製打下技術底座。

打造一套業績與獎金「無灰區」制度

🔹 系統化帶來邏輯一致與透明績效治理，全面消除灰色地帶

過去業績核算存在大量灰色地帶，主管可任意調整數據，使部分員工績效被低估或高估。導入 FineReport 後，從「目標設定 → 實銷認列 → 結算 → 系數發放 → 對帳稽核」全程系統化，成功建立一致邏輯與可稽核制度。

• 獎金評分由點數、達成率、指標系數等構成，總分直接對應獎金係數
• 目標設定與管道權重由系統計算，不再需人工換算
• 報表設定權限依角色分級，高層可快速查閱關鍵指標，基層可聚焦任務回報

零售與現場數據也納入治理體系

🔹 從銷售現場到督導管理，報表成為零售治理的資料中樞

除營運與財務數據外，新茂環球更同步開發零售管理系統，配合 FineReport 完成數據匯總與監控：

• 督導任務（打卡、拍照、競品蒐集）由後台任務系統發派
• 現場資料即時上傳，透過 FineReport 自動生成掃街報表與銷售週報
• 統一平台提供照片存證、IMEI 回傳、門市銷售記錄，提升數據完整性與稽核能力

這讓原需跨系統查詢的高層主管，得以在單一平台上進行快速、精準的決策。

打造跨市場決策標準：單點突破後進一步全球部署

🔹 台灣經驗成為集團治理樣板，下一步是推向全球複製

目前專案已完成台灣區應用驗證，並計畫推向全球代理據點與子公司。2024 年起集團 IT 將全面評估導入，若順利將於 2025 年進入正式擴展階段，成為集團級統一決策基礎。

從報表混亂、業績不一致到績效自動化、視覺化決策，新茂環球以 FineReport 為樞紐，成功整合分散系統、減少重工、提升信任，走出一條屬於高度成長型企業的數據治理之路。