迈向数字化之路,保险公司该怎么走?
保险公司的数字化的三个阶段第一阶段是信息化建设阶段。 聚焦核心业务系统的开发、信息基础设施建设以及各类应用的改善和优化。第二阶段是移动互联阶段。 重点转向线上化、移动化,全面升级改造前后台基础服务能力,比如新一代核心系统、移动化应用、新一代网络体系等,通过云及移动互联等技术,打造核心竞争力,支持全线上移动互联服务及经营模式,实现整个业务运营流程端到端移动化运作。第三阶段是数字化转型阶段。
保险数字化能力强调以客户为中心,通过数据、智能赋能前端销售、运营、服务等各业务环节,强调科技数据与业务应用的深度融合,支持全业务流程的数字化智能化再造升级。
保险客户洞察为核心的五大保险数字化能力
(一)是数字化客户洞察深入刻画客户属性,把握客户需求的痛点,以精准优化客户体验。
(二)是数字化营销旨在通过客户洞察、产品服务匹配、内容运营、营销规则管控、营销活动管理、队伍及业绩管理建设,形成多功能的数字化闭环体系。
(三)是数字化产品创新数字化保险产品的设计路径是“从渠道到产品”,实现保险产品创新更多样,产品换代更迅速。
(四)是数字化风控打造大数据风险识别模型,有效服务于风险管控,提升风险识别与定价、理赔以及反欺诈、反洗钱等关键风控能力。
(五)是数字化运营以客户需求为导向,优化业务流程,让运营管理向全面线上化、自动化、智能化转型。同时,通过建立以应用中台系统、数据中台系统、智能中台系统、技术中台系统为代表的保险数字化能力,支撑数字化战略。
信息安全是一项重要、敏感、压力巨大、风险程度较高的工作,且信息安全技术层出不穷,对各类资源的需求很大,需要在确保可验证、不可内外相连的环境下,在可控、可追踪的体系下,与外部的信息安全技术厂商进行深度合作和共同研发,一方面是提升信息安全工作效率,避免人才引进浪费,另一方面是采用已经成熟的通用技术,避免重复再造。