专家观点 | 精益管理视角下的企业数字化转型，需要抓住这三个方面！
帆软专家智库由帆软旗下机构「帆软数据应用研究院」创立，邀请来自不同领域的技术、业务和管理专家，旨在将各行各业优秀的数字实战经验，借助帆软平台分享给更多的中国企业。
今年，我们将持续邀请企业及咨询机构的知名行业专家、高校学者等共话数字化转型。
本期我们邀请到帆软资深数字化专家 李向峰老师为大家分享老师结合精益管理思想总结出企业数字化转型三步走。
建设数字中国已成为国家战略，在各级政府的倡导下和成功企业示范效应的带动下，大多数企业或主动或被动地投身到汹涌澎湃的数字化浪潮里。
虽然数字化转型已成为企业界共识，但是从十二五至今，企业数字化转型的整体效果并不理想。麦肯锡报告指出，2016年企业数字化转型成功率为20%，埃森哲与工信部2020年对9大行业近400家企业联合调查显示，转型成功率仅为11%。
为什么转型成功率如此之低？对此，业界已有不少分析，结论是转型战略不清晰、转型的业务价值及场景缺失、数字化能力平台建设与战略要求脱节这三个转型失败的共性问题。
价值驱动、拉动式、准时化、持续改善的精益管理思想为解决当前数字化转型中的主要问题提供了理论指导，在精益管理思想指导下的数字化转型具有以下三个特点：
战略引领：以数字化驱动的业务转型战略规划为引领；
平台赋能：业务平台化、平台组件化、组件能力化、能力服务化；
敏捷开发：价值驱动、聚焦场景、场景驱动设计（DDD）;
因此，企业可通过做好转型战略规划、数字化平台规划、业务应用设计三方面工作，来实施精益数字化转型。
一、转型战略规划
1、转型方向
企业数字化转型需要业务与技术双轮驱动，其中业务是核心、技术是支点。《数字化转型案例》[1]中将数字化驱动的业务战略转型总结为商业模式、产品、运营三个方面：
商业模式的数字化转型：数字化重构行业价值链和价值网络，改变原有的收入和利润模式。例如IT企业服务行业全面向云转型，重构了这个行业传统的硬件、软件、服务的价值链，厂商从一次性收入模式变为年金收费模式。
产品和服务的数字化转型：以数字化的方式交付产品和服务，或者产品和服务本身就是数字化或者包含数字化特性。例如音乐产业，数字化音乐下载替代了传统的唱片和CD，其后，在线音乐播放又替代了音乐下载。
运营的数字化转型：企业的整体业务过程从物理现实转换到数字空间，实现实时线上化、数据智能化，这类转型意味着需要大规模重构企业运营的核心信息系统的架构。例如制造业的“数字化孪生”，物理实体对象被数字化，无论是顾客、合作伙伴，还是企业员工，利用数字化界面来实现人与企业数字空间的交互。
2、转型逻辑
数字化极大地扩展了事物之间的关联范围，传统维度下的核心竞争力很有可能在新的多维环境下优势归零。快速、多维使企业面临空前复杂、多变的环境。在此环境下，沿着工业化时代的旧地图，我们无法找到数字化时代的新大陆。因此，数字化时代的企业需要建立新的战略认知架构。
工业化时代的战略逻辑：工业化时代行业和资源的边界相对清晰，生存空间来源于“比较优势”和“满足需求”，遵循的是“竞争逻辑”。
数字化时代的战略逻辑[2]：数字化时代软件定义一切打破了资源和产业的边界约束，企业优势取决于在更广阔的空间共生并不断唤醒和创造需求，遵循的是“共生逻辑”。
3、转型过程管理
企业需要以数字化时代的战略逻辑，充分发挥数字化驱动这个支点的作用从商业模式、产品与服务、运营体系三个方面着手制定业务转型战略。同时采用商业画布、业务领先模型（BLM）、战略地图等战略管理工具制定战略实施方案。例如下图为战略实施计划示例。
战略实施计划聚焦于战略目标，通过战略主题纵向贯通各战略支撑层面、有效协同相关责任方推动战略目标的实现。就数字化转型而言，需特别关注与战略主题相关的数字化场景及数字平台建设要求，以此为数字化平台能力建设规划、典型数字化业务场景识别建立指引。
二、数字化平台规划
以前银行是我们存钱、取钱的地方，现在存钱、取钱已演变为一种行为，融入到了各类消费场景中。从这个角度看，银行不再是一个“地方”，而是一组“行为”。同理，今后企业的存在形式也将越来越行为化，企业功能也将通过大数据平台解构封装为“服务”，在营销、物流、供应链、研发、生产等企业内外部业务场景中进行跨时空编排和应用，为客户创造价值并籍此建立企业的竞争优势。
数字化时代企业面临的是企业级、生态级的竞争，数字化平台的建设是成败的关键。因此，企业需要通过数字化平台规划对齐业务战略，定义战略所需的业务能力，并通过业务能力组件化建立专业、敏捷、共享的数字平台。
1、组件业务建模
企业可通过IBM的组件建模（CBM）[3]来对齐战略目标、构建能力视图，建立开放、可复用的数字化平台
组件建模是把当前的业务活动重组成一组可管理的、离散的、模块化的和可复用的业务组件，帮助企业识别改进和创新的机会，使企业能够清楚地聚焦在核心能力上，籍此运行业务和驱动业务战略的实现。
CBM模型按照业务能力和责任级别两个维度对组件进行组织，模型结构如下图所示：
组件建模首先通过借鉴APQC企业标准流程架构和企业所在行业的标准流程架构建立本企业流程基本架构。
以本企业流程基本架构为基础，对齐企业发展战略、战略主题，借鉴行业数字化转型最佳实践，全面定义企业核心竞争力所映射的业务场景，明确业务场景对数字化使能的具体要求。
从价值链、业务领域到业务活动对1-3级企业业务流程进行全面梳理。在此过程中，需持续检查各级流程是否满足战略竞争力构建的要求，落实在哪些场景中，以及是否合理应用了数字化技术。最终完成的企业流程建模如下图所示：
《企业级业务架构设计》[4]中提出了按行为接近数据的原则，将流程中关系较近的数据实体（相同主题域）及相关任务聚合成一个业务组件。
企业级组件模型需要横向对比企业所有业务领域，将重复动作抽离出来进行统一的标准化业务组件定义使组件可复用，实现“以更少支持更多”的目标。
业务组件边界划定后从业务用途、活动、资源、治理、业务服务五个方面对业务组件进行定义，如下图所示：
将业务组件按价值链环节进行业务能力分类，按责任级别进行分级，由此形成企业组件业务模型：
从企业级角度通过业务组件对企业业务及各业务领域进行定义，建立全局性、轻量型业务架构：
企业业务范围，业务构成领域；
各业务领域的目标及范围；
业务领域涉及的价值链环节，包含的主要活动、应承接的战略能力、活动的触发及衔接关系；
业务领域涉及的业务组件及主要协同关系；
领域内实体逻辑模型；
领域业务组织及角色描述。
2、制定实施蓝图
通过CBM模型，企业可以从战略价值、能力满足度等角度对数字化平台和组件状态进行全面评估：
企业可通过组件模型分析回答以下问题
哪些组件使公司具有最显著的竞争优势？
哪些组件对公司持续获得、增加利润的影响最大？
哪些组件需内部专业化、哪些组件需外部专业化？
哪些组件存在重大的成本、资本优化空间？
并根据分析结果建立业务组件热力图：
企业根据组件热力图制定业务组件能力在企业内外部的配置方案，根据组件战略重要性、紧迫性、投资回报制定数字化平台建设蓝图确定资源投入计划，最终形成以全局性、轻量型业务架构（组件模型）为指引，以企业价值实现和业务场景为驱动的精益数字化转型规划。
三、业务应用设计
通过前述战略转型规划、数字化平台规划，我们已完成了组件业务模型的搭建。这就好比一个游泳和跑步爱好者，通过跑步的运动分析明确了手臂摆动的运动机能要求；通过游泳的运动分析明确了手臂划水的运动机能要求；然后汇总定义了同时满足跑步、游泳要求的手臂功能。这些手臂功能还有赖于手臂肌肉、骨骼、关节、神经等构件的有效组合来实现，因此，我们还需要在X光机的帮助下塑造出一条结构上满足功能要求的手臂。
从功能需求到物理系统这个从业务需求到技术实现的转换是数字化平台建设的关键，数字化转型需要业务与技术的深度融合，否则将前功尽弃。
1、DDD设计概述
领域驱动设计（Domain Driven Design，DDD）首先从业务角度将复杂的场景分解为独立的领域或子域（与业务组件对应）将复杂问题简单化，然后将业务架构和系统架构形成绑定关系，让业务和技术这两种不同认知模式在统一的环境、统一的语言下交流，使业务架构与系统架构始终保持配称与同步，从而实现业务与技术深度融合。
领域驱动设计在战略层面保持业务架构对系统架构、技术架构的引领驱动关系。在战术层面通过领域事件识别领域对象，通过梳理领域对象的根节点定义聚合根、根据聚合根划定限界上下文，根据限界上下文定义基础能力（微服务）及能力组合，由此从业务架构派生出系统架构，保证了业务架构与系统架构的配称与同步，最后根据系统架构及企业数字化资源基础制定技术架构方案。
2、DDD领域建模
如前所述，企业通过业务架构中的业务组件模型对平台能力进行了全面规划，并同时横向对比企业所有业务领域将重复的流程动作抽离出来统一定义为可复用的标准化组件。企业根据业务组件热力视图以价值实现和业务场景为驱动安排业务组件开发。
业务组件是按主题域对数据实体及相关任务聚合形成，业务组件与领域驱动设计（DDD）的子域有基本对应关系。因此，基于DDD的应用架构设计可参照业务架构的业务组件进行初步的领域、子域划分。
全面分析业务组件、子域所对应的业务流程，对领域内的事件、实体对象、业务规则、角色及权限、输入输出关系进行全面梳理为领域建模建立基础。
事件风暴
通过头脑风暴的形式，列出领域中所有的领域事件，整合之后形成最终的领域事件集合，然后对每一个事件，标注出导致该事件的命令，每一个事件标注出命令发起方的角色。命令可以是用户发起，也可以是第三方系统调用或者定时器触发等。
提取领域对象
从命令和领域事件中提取产生这些业务行为的领域对象，即实体或值对象。
寻找聚合
从实体中找出聚合根，根据业务内聚原则找出聚合根关联所有实体和值对象，构建“⾼内聚，低耦合”聚合。确保关联紧密的领域对象能够内聚在一起，一起按照业务规则完成聚合的业务逻辑。
划分限界上下文
根据上下文语义环境，将聚合进行归类，划定业务域限界上下文边界和上下文服务地图，构建领域模型。
能力建模
《现代企业架构白皮书》[5]将能力建模分为“基础能力和扩展点设计”、“能力组件设计”和“解决方案设计”三个部分。
基础能力：是对领域对象的原子操作，完成一个领域上单一且完整的职责。比如：创建售后单、修改商品库存量等。
扩展点与扩展实现：“扩展点”是对基础能力的可变性设计，在技术侧体现为基础能力实现中的某一个步骤的接口定义，而接口的一个实现为一个“扩展实现”。
能力组件：是对基础能力的进一步封装，目的是方便业务的使用。能力组件加快了业务接入平台的速度，让业务侧专注业务本身，不再需要耗费精力在理解平台大量的基础能力上。
解决方案：是平台针对一类共性业务的端到端过程设计的能力模板；可基于该模板快速定制某个具体业务的特定能力，从而达到业务模式复用的目的。
至此，通过领域建模完成了基础能力、能力组件、解决方案设计，也就完成了应用架构的设计。
领域建模与业务架构是一个相互作用、循环优化的过程。基于3级流程梳理而建立的业务架构旨在敏捷建立全局性、轻量化架构指引，能从全局角度对企业平台建设的能力布局、业务组件配置、数据架构有中观把握。因为没有进行详细的流程任务分析，此时的组件边界划分、数据关系只能算是基本正确，以此制定出平台建设蓝图。
在业务架构指引下的领域建模对领域流程进行了详细梳理，由此对业务组件及数据关系有更详细、准确的定义，在此需要根据领域建模结果对业务架构进行动态修正。
四、总结一下
最后，笔者将精益数字化转型方法总结如下：
参阅资料：
《数字化转型案例-究竟有哪家企业的数字化转型成功了》 2021年5月 陈果
《打造数字战略的认知框架》2018年7月 陈春花/廖建文《哈佛商业评论》
《业务组件模型》IBM 2003年
《企业级业务架构设计》 付晓岩 ISBN：978- 7- 111- 63280- 1
《现代企业架构白皮书》 2021年5月 Thought Works
以上就是全部内容。近期帆软研究院官方运营轻咨询模式，已吸纳不同行业不同领域（技术、业务和管理）百余位，为三百多家企业完善业务通路，提升数字化经营实力提供专属方案。
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