数字化工具+互联网思维助力医药行业,激发行业新活力!

文 | 商业智能BI相关文章 阅读次数:1,297 次浏览
2023-04-24 16:51:39

近年来,三医改革旨在提升医疗服务水平,但同时促使中国市场药品生命周期形态转变,具体表现为:药品上市后渠道拓宽和准入加快,但黄金销售时间缩短,面临巨大的降价和准入压力。

传统营销模式的核心是与HCP建立关系,通过代表拜访传递公司的治疗方法如何帮助患者,以此完成交易。但在合规要求、代表职业化以及医保政策挤压药品价格等背景下,医药营销组织对ROI更加敏感,营销团队的效能提升成为必须。

纵观宏观市场,互联网思维渗透到了方方面面,医药企业也开始用互联网思维搭建自己的医药营销效能管理平台。

本文为中国数据生产力大赛获奖内容分享,看看这些行业前行者是如何应对的?

医药营销效能,报表运营中心,协议数据实时汇总

1倍特药业

以互联网思维打造报表运营中心

连续8年获评全国医药工业百强(2013~2021)的倍特药业,从2021年开始,随着信息系统对业务覆盖的不断延伸,为满足企业进一步发展所需,倍特药业开始规划以运营分析为基础,全面覆盖核心业务领域的“报表运营中心2.0”,引入帆软FineBI,并在内部创立“数字化运营”项目。区别于1.0阶段,报表运营中心2.0以“分析”为核心,在打通数据的基础上,在数据利用的深度、形式的多样性和对数据产品本身的运营管理方面发挥了更大价值。

报表运营中心1.0时代,经常以“建立了多少报表”作为衡量信息化、数字化工作的核心指标;倍特药业信息部,在报表运营中心2.0阶段,是把数据报表的被访问情况作为各业务领域BP的核心考核项,以互联网运营常用的页面浏览数、用户留存数等指标作为报表运营指标。

沿着公司董事长亲自制定的“建好,更要用好”的方针,去通过数据被利用的统计分析来督促用户使用、推广数据产品。

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为用户打造个人中心,记录其访问数据和轨迹。

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为报表运营者打造访问统计分析,

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对重点领域、重点用户开展“流失用户分析”。

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衡量信息化、数字化水平的标准,早已不是“上线了多少系统”,或者“覆盖了多少业务”,而是“规整了哪些业务领域的数据,为各层级的管理决策提供了多少有效帮助”。

倍特药业信息部为自己打造的这套报表访问分析模型,是数字化运营指标落地的必要基础。

2快克药业

客户协议审签合一、查询分析一体化的线上签约全流程管控

作为药品行业的标杆企业,快克也在不断摸索自己的数字化+互联网思维的数字化模式,走出一条属于自己的数字化降本增效之路

痛点:

公司原来在签订协议时,所有的流程都在线下进行,具体过程如下所示:

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线下签约过程存在诸多痛点,重复录入效率低、出错率高、查阅不便等等,具体可总结如下:

痛点1:拟定协议合同格式不统一,返工问题频发

协议的拟定是由业务人员手工生成作word模板,格式不一,由不规范导致的返工问题频发。

痛点2:协议数据重复录入+手工录入,效率低、出错率高

在协议签订过程,协议是线下面对面签订的纸质协议。为后续分析汇总协议数据,统计员需要把大量的纸质协议数据录入到电子表格里面。该过程存在以下两点问题:

重复录入+手工录入,效率极低;

手工录入,出错率很高。

曾经有代表将客户协议数据录入错误,造成后期计算客户业务达成错误,以致后期客户策略制定出现重大失误,对公司造成了不可估量的损失 。

痛点3:审批数据、协议数据分别保存,电子化表格数据引用查阅麻烦

协议数据、申请的审批流程、批复等信息保存在不同的表单中,而且不同年份的协议数据保存在本地命名规则不一的不同文件夹中,这都给数据引用和查阅信息造成了较大的操作成本。

痛点4:纸质协议存档,保存管理成本大,查阅困难

当怀疑电子表格中存储的协议数据有误时,需要查找纸质原件进行数据核对,因此在录入完协议数据后需要对纸质协议原件进行留档保存。但纸质协议文档保存需耗费不小的人力成本和空间成本,而且只要年份一久,原始文件的查找难度就相当大了。

3解决方案

简道云流程表单,实现线上签约、协议数据实时汇总,降低数据查阅难度

使用简道云搭建签约申请流程,用于协议签订审核。申请时只需要将协议内容、数据填入简道云表单中,提交进入层级审核流程,同时对提交的所有协议数据实时汇总更新,并根据需要进行统计分析;

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4场景价值

价值点1:审签合一,提升审核效率,节约人力成本

审签合一:将协议签约和协议审核过程合并,将商定协议内容进行内部审核后即可完成签约。环节的合并提升审核效率,节约了不小的人力成本。

价值点2:打印模板规范合同文本,规避誊写问题返工问题

使用打印模板可一键规范打印合同,员工填写完签约申请表单后,即可生成预览合同。规范合同文本格式,避免发生在合同拟定过程中因格式错误造成返工。

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价值点3:简道云实现无纸化办公,减少纸质协议存档造成的查询和存储成本

协议数据、审批流程、批复等信息都保存在简道云平台上,减少了人工分类归档时间,方便所有协议数据查阅及引用。

价值点4:数据实时汇总更新,多系统数据共享,为决策提供各项数据支撑

签约协议数据实时汇总统计,通过仪表盘即可查看合同及与之相关的文件,减少协同时间,领导层可随时在线上查看协议文件及签约数据。

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客户相关的目标、购进、发货、库存、纯销、达成等多系统数据在帆软Report上二次加工后展示,实现多系统数据共享,客户数据一站式查询,为决策层制定策略提供多维度的数据支撑。

医药营销效能,报表运营中心,协议数据实时汇总

对此,帆软医药事业部提出了从CXO/BU Head、MKT/Digital、Sales Manager、SFE等多职能多视角下的医药营销效能提升数字化解决方案,助力药企构建数据“横向到边,纵向到底”的一站式分析平台,并整理成这本《SFE-医药营销效能解决方案手册》

它覆盖了医药营销趋势与挑战、营销数据源、多源数据一体化归集方案、市场洞察&竞争分析、市场营销策略、经营分析&业绩驱动、零代码助力营销流程快速改进等多个业务场景。

比如,目前主流的软件——finereport,它小到填报、查询、部署、集成,大到可视化大屏、dashboard驾驶舱,应有尽有,功能很强大。最重要的是,因为这个工具,整个公司的数据架构都可以变得规范,下一步就是构建企业的大数据平台了。而且它是java编写的,支持二次开发,类Excel的设计器,无论是IT还是业务,上手都很简单:编辑sql优化、数据集复用简直都是小case,大大降低了报表开发的门槛。在企业中被关注最多的数据安全方面,FineReport支持多人同时开发同一套报表,并通过模板加锁功能防止编辑冲突;通过数据分析权限控制,保障数据安全。

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报表产品更多介绍: www.finereport.com

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