如何在需求处理流程中实现自动化流转?
对企业来说,需求处理进度的透明情况将会在很大程度上影响到工作进度。需求提交后没有存档、报表的历史修改没有记录,迭代路径不清晰;业务人员不了解处理进度、频繁催促,增加沟通成本。这些都是企业正在面临的需求处理流程中的难题。
通常,业务人员会选择找固定的负责人反馈需求,同时催进度时也只找负责人,负责人再询问当前处理人。一方面,业务不能主动了解需求处理进度;另一方面催促路径过长、不够直接、浪费时间。
由此,催生了需求自动化流转工具。
一、工作流程配置
通过需求管理平台,我们可以将往常线下形成的工作习惯总结整理,配置线上“数据类需求开发流程”工作流,具体可以分为七个不同节点,清晰每个节点相关处理人的工作任务,并在需求流转时,自动推送状态变更通知。
分别是未开始状态的【需求对接中】,进行中状态的【资源排期中】【数据核查中】【开发中】【测试中】,已完成状态的【需求暂缓】【处理完成】。
【资源排期中】节点应用于需求太多但人数有限忙不过来时;或需求合理,但没有人会做、需要寻求帮助时。
【数据核查中】节点应用于处理人觉得该报表中某些数据可能有问题,需要核查数据时,但如果查询后发现没有问题可以直接转至【处理完成】。
【需求暂缓】节点应用于开发过程中,遇到无法快速解决的问题,该问题影响需求处理时。
二、流程透明,实时了解进度
线下工作习惯到线上工作流的转化,使得整个流程清晰、透明:清晰具体工作任务及对应负责人,同时,自动的需求流转推送可以向需求相关人员实时透明需求进度。
这样,一方面在需求流转的实时消息推送中,业务能够了解需求进度,尤其是需求完成的通知,无需人工通知,减少反复沟通时间。另一方面需求反馈者遗漏消息通知时,也支持登录平台主动查询进度、看到所处节点的处理人,针对性催促需求进度。
对于一些复杂需求可先通过脑图进行分析。一方面可以记录下此刻的分析思路、便于复盘;另一方面可将此脑图关联至报表、在业务不理解报表时便于自主查看。通过需求管理平台配备的脑图功能,可以快速调用指标,并生成落地文档。
三、复盘整理
形成脑图和相关落地文档后,项目责任人可以快速查看需求处理情况,方便责任到具体的个人,可以对问题快速处理。
数知鸟作为智能需求管理平台,让整个数据开发流程实现了需求管理、开发进度跟踪,开发周期统计、以及后续与报表产品的深度融合,实现需求处理流程的高效运作,大大地方便了整个需求生命周期管理。
数据要发挥价值,离不开需求的精准传达和高效配合。只有用准工具,用对方法,才能够让需求精准传达,发挥需求的最大价值。帆软数知鸟,领先的数据需求管理平台,能够基于全面、强大的一站式需求管理服务,搭建需求管理流程,实现需求响应速度、需求交付速度、需求交付质量的全面提高。