什么是数字化?数字化转型有哪几种模式和路径?

文 | 商业智能BI相关文章 阅读次数:241 次浏览
2024-01-02 18:28:57

导言

帆软专家智库由帆软旗下机构「帆软数据应用研究院」创立,邀请来自不同领域的技术、业务和管理专家,旨在将各行各业优秀的数字实战经验,借助帆软平台分享给更多的中国企业。

今年,我们将持续邀请企业及咨询机构的知名行业专家、高校学者等共话数字化转型。

本期我们邀请到方正中期 数字科技中心负责人 张志明老师分享企业数字化的四种形态、具体的演化路径以及方正证券的数字化路线。

方正中期 数字科技中心负责人 张志明老师

这篇文章虽然是笔者21年所写,但文章内对于数字化的思考,企业数字化形态的划分以及企业具体的演化路径放到现在依然适用。

一、背景

方正证券2022年的规划,明确将数字化提升为公司的重大战略。然而,关于什么是数字化,一千个人心中恐怕有五百个答案,另外有三百人心中茫然,还有两百人对之嗤之以鼻,以为数字化不过是又一个噱头。在这个背景下,金科团队内部也展开了新一轮的讨论。

二、回顾:数字化和信息化有什么区别?

21年7月,在部门的年中大会上,我在代表数据智能团队发言的时候,试图回答过什么是数字化的问题,或者说,数字化和信息化有什么区别。

当时我总结了三点:

第一,数据是信息化系统的副产品,数字化则将数据视为企业的资产。20年国家明确的将数据定义为生产要素,道理是一样的。什么叫生产要素?可以用来创造价值的东西叫生产要素。举个例子,一个HR系统,里面登记的员工信息,就是这个系统的副产品。但是如果这份数据被用来训练一个模型,从而预测员工的上升空间,那这份数据就产生了额外的价值。将这些数据妥善的管理起来,随着时间的积累,可发掘的价值会越来越大。

第二,信息化是把线下的业务流程搬到了线上,工作流程没有改变。比如原先买一台电脑,需要打印一份申请表,依次找部门负责人,CIO和CFO签字。如果上了采购系统,就改成在电脑上提交申请,流转到部门负责人,CIO和CFO那里签字。业务的流程完全没有发生变化,人依然是关键的决策节点。数字化的系统,是由系统来驱动人,系统是有智慧的。所以,一个数字化的监控大屏是信息化的,因为它仅仅是呈现,做复杂决策的是人。滴滴的车-客匹配是数字化的,司机只有接还是不接的选择。

第三,数字化的系统,是建立在大量数据的空间和时间的链接基础上的。这就要求企业将经营和运营所使用的各个系统的数据进行治理。没有完成数据治理,没有统一的抽象数据模型的公司,很难说是数字化的。

三、再思考:什么是数字化

21年7月,我的团队将助力公司数字化转型作为小团队的使命。到了22年,数字化转型就已经上升成了公司级的战略方向,方正证券的演化速度,绝对是首屈一指的。

在这个时候,有必要对“什么是数字化”“什么是数字化转型”做一些更加深刻的探讨。21年7月的观点,主要是在技术能力层面上,区分了信息化和数字化。在这里,我试图更进一步,从企业中每一个人的角度上,去回答“什么是数字化”的问题。

这个思考的主要结论,就是将数字化在两个维度上进行了细分。

数字化的两个维度分别是数字化的目标数字化的对象

数字化的目标

从数字化的目标出发,可以将目标拆解为数字化优化数字化转型两部分。

  • 数字化优化,指的是利用数字化的各种技术,优化效率,增加利润,提升客户满意度等。举例:方正证券的数字化目标,是通过数字化的网点管理和薪酬考核,在三年内降低运营成本30%,净利润翻一番。
  • 数字化转型,则是要创造出新的产品、新的服务,甚至新的业务模式。举例:方正证券的数字化目标,是让我们的每一个员工都成为一个全能的投行,可以承接理财、投顾、资产配置、期权衍生品,资产证券化,企业并购等各种业务。这个目标将依托一个强大的数字化虚拟投行中台的支持。

数字化的对象

从数字化的对象出发,可以分为业务数字化组织数字化

  • 业务数字化的改造对象是公司的业务模式,业务主体和业务效率。
  • 组织数字化的改造目标是公司组织自身的运作方式,比如沟通,协作,管理和经营。

很多新模式的公司的业务都是数字化的。比如几乎所有的互联网公司,业务上都是数字化原生的,特别是SaaS + PLG (产品驱动增长) + Lead Driven Marketing的公司,整个业务就是一台数字化的机器。获客,转化,交易,服务,全部都是数字化的,SaaS 本身就是数字化催生的商业模式。

但是,这些公司内部的组织,则未必是数字化的,甚至未必是信息化的。

举个例子,我20年入职方正证券的第一天,部门秘书告诉我:下午有一个会议。我说:那你给我发个日程好了。她说:我们没有日程软件,你可以用个小本记录自己要开什么会。我当时眼前一黑……虽说我司也不是互联网公司,但是国内很多互联网公司,一样没有日程系统,也没有文档协同,做一个ppt,几十个版本发来发去,合并来合并去是常态。更别提财务、人力、采购、法务、销售、市场各个职能部门之间数字化协同的障碍。

企业数字化的四种形态

综上所述,当我们说企业数字化的时候,会分为两个维度,衍生四种形态。

企业数字化的两个维度和四种形态

企业数字化具体的路径

具体到一家公司,在确定数字化战略的时候,目标一定要明确(写下来的那种),自己瞄准的是什么,以及执行的路线图是什么样的。对于一个创新公司而言,首选的可能就是第一象限,业务的数字化转型。对于传统的金融企业而言,选择就会比较多。我个人的思考,以下两种模式都可以:

第一种,从组织的数字化优化开始,提升工作效率,增强员工幸福感,培养员工的数字化思维。因为数字化最大的力量是人,最大的障碍也是人。我们提出组织上云,就是这个思路。在此之后,可以推进业务的数字化优化,这主要是金科条线用技术对业务部门赋能。让业务部门看到数字化的好处,进而积极的拥抱数字化。这时候才有可能实现业务的数字化转型。没有具备数字化思维的业务部门的参与,业务的数字化转型是不可能实现的。最后一步,颠覆组织的运作模式,推进组织的数字化转型。这个过程可以形成一个闭环,持续的进行下去。

直观的图是这样的:

组织的数字化转型的闭环过程

第二种,就是同时在多个象限启动数字化的进程,逐渐扩大范围,加大深度,看起来就像涟漪一样,一圈圈的扩散出去。

直观的图是这样的:

同时在多个象限启动数字化的进程

方正证券22年的路线,大致上是从组织的数字化优化和业务的数字化优化开始的:组织的数字化优化是飞书和Business Management Platform;业务的数字化优化是Business Operation Platform,运营中台,sCRM。

通过这个过程,一方面提升公司的数字化思维,锻炼我们的队伍;另一方面也积累业务的数字化转型所需要的数据资产和平台架构。

四、总结

数字化有四种模式,分别是组织的数字化优化,业务的数字化优化,业务的数字化转型和组织的数字化转型

从哪里开始,到哪里去,走多快,投入多少资源,都是企业必须要思考的问题。金融企业的金科团队,掌握了较为先进的技术,有能力,也有责任在这个过程中,与公司其他部门协作,找出一条最适合于自身的道路。

不可否认的是,企业在数字化转型过程中,总会不可避免地面临许多业务挑战。只有采用合适的行业解决方案,才能从根源上事半功倍地助力企业降本提效。

帆软软件深耕数字行业,能够基于强大的底层数据仓库与数据集成技术,为企业梳理指标体系,建立全面、便捷、直观的经营、财务、绩效、风险和监管一体化的报表系统数据分析平台,并为各业务部门人员及领导提供PC端、移动端等可视化大屏查看方式,有效提高工作效率与需求响应速度。

您可以点击下方图片,快速获得帆软为您提供的数字化转型方案建议、免费的数据产品试用和同行业标杆案例学习参考。

相关内容

立即咨询 立即咨询

在线客服

电话咨询

技术问题

投诉入口

返回顶部