如何在电商的激烈环境下实现精益求精?欧美斯用数据交出了答卷

文 | 商业智能BI相关文章 阅读次数:1,358 次浏览
2023-04-28 17:10:28

从20世纪90年代中国电子商务起步初期开始,直到今天我国电商已经发展了20年不止了,期间经历多种困难和技术发展才达到今天相关发展产业的形成。伴随着移动互联网行业的高速发展,电子商务作为较先进的产业在我国快速增长和兴起。随着电商的普及,主体费者渐渐向互联网方面转移,以及电商行业模式在各个环节提供准也得服务,有效降低交易成本,从而促进了线下传统企业积极进行电商化模转型。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

在电商服务业首屈一指的江苏欧美斯科技发展集团(以下简称“欧美斯”),创立于2014年,注册资金1亿元,现有员工500+,是品牌商和渠道商值得信赖的合作伙伴,也是江苏省股权交易所挂牌企业,集团专注于电商运营服务商生态系统建设,业务涉及美妆个护、母婴、家居家纺、口腔健康、保健健康、食品、房地产等多个领域。欧美斯为品牌公司、电商企业提供互联网一站式服务,是集电商营销、平台运营、人工与智能客服、网红孵化、智能化云仓、大数据服务、跨境电商与一体的综合性电子商务企业集团。在互联网产业飞速发展的背景之下,欧美斯通过多年发展,已经处于行业领先地位,但想要百尺竿头更进一步,必须要把如此大体量的业务数据用起来,于是决定携手帆软展开数字化升级,解决集团内部浮现的数据瓶颈:

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

从公司发展来看

欧美斯过去在用某SaaS BI产品。但是随着数据量增大,以及对数据保密性的考量,集团选择FineReport进行本地部署,用于支撑大数据量分析展现和数据安全性保障。

欧美斯发展较快,多渠道、多平台、多地域 ,而原始数据都是基于excel流通,没有规范可言,由此引发数据权限无法管控、数据流出难以控制、数据分析不成体系等问题,希望通过FineReport引导业务的数据意识。

电商领域用到的业务系统非常多,不同平台也都有不同的数据接口,并且RPA抓取的数据是海量的、实时的,其中的数据价值亟待挖掘。

从业务需求来看

欧美斯有大量的电商运营数据分析需求需要使用FineReport实现,如对比分析,横向对比竞争对手,纵向对比历史情况;转化分析,从目标用户数量,消费金额,复购率等确定转化指标,确保流量推广的转化率;还有留存分析、产品比价等众多业务域的分析。

除了电商运营的数据,像库存、财务侧的一些数据也有类似的分析诉求,总而言之,欧美斯需要一款专业的数据分析工具来承载他们的想法。

场景一电商平台物流监控

欧美斯在各大电商平台都有店铺,比如图中展示的是天猫平台包裹异常监控以及商家物流监控,展现出物流的全流程监控,以及对超时订单的提示及预警,同时每个平台对物流时效的几个节点都有考核,考核结果会影响店铺分数,虽然每家店铺单独有模块信息,但是对于多平台渠道的品牌来说就无法满足,难以实时准确地监控每个平台的物流数据

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

通过对接旺店通WMS/ERP系统及第三方物流数据,欧美斯拟合了平台的监控指标,实现对物流数据的分析。

以云仓驾驶舱的形式呈现

一屏总览发货信息

流向地图展示从仓库发往全国各地的货物量。

指标卡展示年度/月度/日度发货量以及待发量。

两侧展示重点类目、重点省市、物流公司、品牌占比,展示月单量趋势等。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

云仓物流数据分析

多维度发货监控

云仓物流总体分析,从物流公司、地区、类目、品牌等多个角度做物流订单拆解,多维度监控运输情况。

针对每个物流公司,可以监控运输时效,对待揽件、已揽件、运输中的运输节点做拆解,同时关注关键指标—24小时揽收,以应对店铺考核。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

欧美斯通过对物流数据的监控,解决了以往数据量大、平台店铺多,无法及时有效监管发货的痛点,整合系统后,针对发货设定考核,及时通知到负责人,并且透明至物流公司,店铺评分都有上升。

场景二销售管理

欧美斯以往销售数据统计实时性不够,无法快速针对日度/周度进行复盘来及时调整后面的推广销售策略,同时针对退款、折扣、主赠品等,都没有成熟的分析体系。而当前电商行业越来越离不开电商运营数据分析,如天猫电商平台已经离不开数据化运营了,如果不根据大盘数据还有同行爆款去及时调整运营策略,很容易会被甩在身后。

因此,欧美斯使用FineReport从时间(日/月/年)、渠道、品牌、店铺等多维度对销售数据做整合分析,搭建了不同平台市场大盘、后台退款分析、销售折扣、主赠品分析等等,部分成果如下:

渠道-品牌销售占比分析

分析不同渠道,不同品牌的销售数据,使用折线-柱形图展示趋势,包括销售额占比、毛利润占比、净利润占比。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

单品销售追踪,洞察每日销售数据

针对每个单品,都能进行销售追踪,精细到每日的销售数据。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

品牌周度趋势

展示不同品牌的销售额,同时对比上周进行环比展示。

针对店铺,关注本周及上周目标、销售额、买家、访客等,做历史数据对比,以及实时进度追踪,针对这几个重点指标做环比。

对竞店的销售数据同样做追踪和历史呈现,实时查看竞争对手的情况,以调整销售策略。

对定义的重点品牌,用趋势图展示本周趋势,如果出现异常波动,第一时间找到负责人,提出改进方法。

天猫市场大盘

天猫市场大盘分析,从类目增长趋势,关注品牌大盘的销售情况、行业价格等方面来了解天猫市场的变化。

可以根据当下的爆款属性找到爆款的周期,价格,促销活动,还有消费者的喜欢的点在哪里,从而对自家的商品打造爆款提供指导方向。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

通过销售数据分析,欧美斯借此获得最佳的销售效果,根据当前的市场情况来调整策略,如推送广告的力度和时间,针对不同区域不同群体精准推广等,促进流量提升。欧美斯不仅根据产品销量,找到最吸引客户的产品在价格和类型上的特征,根据这些特征调整产品售卖策略。还可以了解到客户的购买行为,客户在购买产品时会考虑价格、功能、性能等因素,制定出相应的市场营销策略。

此外,欧美斯还将销售折扣、主赠品分析等以往分析较困难的指标报表也拉了出来,如赠品营销其实相比于普通营销,会额外赠送给消费者,相对于降价打折来说,赠品更容易让消费者接受,因此联合数据分析,可以更好地调整主赠品关系,加深消费者对店铺的印象。

场景三库存分析

合理的库存是获得销售的保障,而库存的问题主要堆积在超库龄商品滞销品破损残次品。上架商品之后,有时会专门推广几个产品成为爆款用来引流,但并不是任何商品都可以成为爆款,也有一些不受到喜爱的产品就会慢慢落寞下去成为超库龄、滞销品,对于电商而言,滞销品的存在是有很大影响的。除此之外,破损残次品也会严重影响经营情况,造成利润损失,因此需要对以上库存问题做出专题分析,统一管理。欧美斯通过对接系统数据,针对超库龄商品、滞销品、破损残次品,单独做报表展现,以此实现对库存的合理管控。

从spu角度

分析超库龄商品

展示每个spu超库龄的货品的状态,包括库存、成本价、销售、超出数量及金额等数据。

针对超库龄商品,运营需要给出处理方案,以本月实际销售额、完成考核量等指标作参考,给出包括下月预估处理超库龄数量、下月处理超库龄成本等计划。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

从店铺角度

分析超库龄商品

不同于spu,从店铺维度展示所有货品的情况,包括库存、成本价、销售、超出数量及金额等数据。

针对店铺超库龄商品,实现对店铺的考核,有效盘活库存资产,提升货物周转率。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

品牌滞销品监控

减少滞销库存产生

进行滞销品监测,查看总金额及剩余金额,并通过明细表单展示所有滞销货品的初始库存及当前库存,关注滞销品库存现状。

通过折线图直观展示销量及库存趋势,关注滞销品销售情况。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

通过以上分析,欧美斯实现对超库龄商品、滞销品、破损残次品的盘点,防止库存准备过多,不利于商家资金周转,定期清理销量不好的商品,以免积压库存,需要额外的仓储费和清理费,同时做好库存量监测,防止数量不当、库存丢件等隐形损失,造成丢失利润。

场景四流量监控

做电商的小伙伴们都知道流量对于电商的重要性,没有流量一切都是白搭。所以一定要通过数据分析来为店铺引流。流量转化率也是跨境电商运营数据分析中的一个重要指标,是卖家最终能否盈利的核心,提升网站转化率是卖家综合运营实力的结果。然而当前欧美斯不同平台不同店铺的日流量都很大,跨平台跨系统的数据以往难以整合,不能第一时间对流量情况、直播推广、直播业绩等关键指标作出分析,也就无法及时给出下次直播、流量牵引需要的调整措施,因此使用FineReport整合多平台多店铺的数据,做统一分析。

欧美斯通过对流量的日度监控、直播的实时监控,实现对店铺流量的管理,重点关注转化率等以提高效益:

店铺流量监控

实现每日流量情况展示,分别展示自主访问及淘内免费、付费流量的日趋流量,分析何种方式是最佳推广方式。

通过对店铺进行每月,每周,每天的数据记录分析,跟市场行业,对手,消费者的变化进行比较,从而对自己品牌的运营打法,营销策划针对性的优化,提升品牌的复购率和议价空间。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

直播实时效果监控

双十一直播当天需要实时关注直播效果,针对不同店铺的直播,拉取数据,将观看人次、点击率、转化率等等指标直观呈现出现,在当天就可以及时调整直播方向,以达到最佳化。

直播间数据考虑互动,再看下停留时长,电商直播转化率更是重中之重,再详细点就是转化频次,针对此类实时数据做到精准监控

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

直播业绩分析

逐日分析直播业绩,从目标、销售额、达成率、转化率、增粉、点击率等角度展示每日直播情况。

对直播进行概括性复盘,包括流量、内容、商品、投放、漏斗等多个模块,对结果做最直观的呈现。

欧美斯通过对流量数据的监控,做好用户画像,有效分析流量来源与流量结构,据此决定通过一些相对精准的流量购买工具来收获精准流量,还是需要花费更多金钱去购买流量,核心都是以此达到提高流量和客户质量的目的。通过对直播实时数据监控,如平均观看时长、转化率等,可以及时修改直播策略,如在观看时长下降时调整直播氛围,修改商品选品;定时踢人,加速下单等,更好地优化直播效果,提升转化率。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

随着数字化建设的不断深入,欧美斯实现了产品管理的优化,告别传统思维中按数字大小来分析产品好坏的惯性,而是在数据基础上深入挖掘,利用分析的结论来优化产品组合。此外通过加强库存管理、识别重点受众,消费者行为分析等等,不仅拉近了欧美斯与消费者之间的沟壑,更是在消费者心中拉近了与欧美斯的距离!未来,欧美斯将继续携手帆软深入合作,进一步提供电商行业的一流数字化实践!

比如,目前主流的软件——finereport,它小到填报、查询、部署、集成,大到可视化大屏、dashboard驾驶舱,应有尽有,功能很强大。最重要的是,因为这个工具,整个公司的数据架构都可以变得规范,下一步就是构建企业的大数据平台了。而且它是java编写的,支持二次开发,类Excel的设计器,无论是IT还是业务,上手都很简单:编辑sql优化、数据集复用简直都是小case,大大降低了报表开发的门槛。在企业中被关注最多的数据安全方面,FineReport支持多人同时开发同一套报表,并通过模板加锁功能防止编辑冲突;通过数据分析权限控制,保障数据安全。

电商运营数据分析,销售数据,物流数据

报表产品更多介绍: www.finereport.com

相关内容

立即体验 立即体验

在线客服

电话咨询

技术问题

投诉入口

返回顶部