思变求新生,大洋晶典用数据化思维推动数实融合

文 | 商业智能BI相关文章 阅读次数:616 次浏览
2023-04-28 17:10:27

在帆软2022FineDay用户大会「新消费应用专场」中,大洋晶典商业集团有限公司无界零售业务部经理卢波先生分享了“思变求新生,数据化思维推动数实融合”主题演讲。卢波以大洋集团自身的数字化实践与创新为例,分享了用数据化思维实现百货行业数字化转型的新型思路。

01数字化道路的摸索

大洋晶典商业集团(原名大洋百货)成立于2002年,目前在全国9个城市开设14家门店,其中包括1个国际精品店、2个购物中心、10家传统百货商场和1个地铁商业街,总营业面积达70万平方米。作为一家传统百货公司,大洋百货在2012年就抵达了巅峰阶段,但随着大大小小购物中心的开设普及和线上电商的冲击,百货行业也逐渐开始追寻数字化道路。

百货行业数字化转型,集团门店驾驶舱,不同平台的数据

在2015年,集团董事长就提到了“二次创业,创建数字百货”这个口号,开始了以技术为主导的百货行业数字化转型。在2016年,大洋集团用新的POS机系统取代了传统收银程序;上线了微信、支付宝等主流支付;增设客流系统、对接停车系统等;开始尝试在美团等平台开展团券的业务。慢慢地,大洋集团发现以技术为主导发展数字基建的阻碍比较多,转型进度缓慢。

2020年,在疫情的冲击下,多数门店被封控,建设线上电商平台就显得尤为重要,因此集团董事长提出“数据化思维,人货场无界融合”的思路,成立无界业务部来主导集团的数字化转型。经过一年的发展,各门店均建立起自己的全渠道数字化营销平台,但在探索过程中也发现了一个亟待解决的问题,“各门店使用不同平台的数据都是相互孤立的。”卢波说道,并总结了三个需要解决的任务。

实现数据集成

集团的经营数据源于ERP系统,系统比较老,界面不友好,各门店的ERP体系各自独立,使得数据不能共享,也无法进行可视化分析。因此,对销售、会员数据等信息进行汇集、筛选和分析,是建立一个“一屏统管”的平台的关键。

抓住数据的时效性

业务人员能够随时随地了解到门店某楼层、部类、柜位的经营情况以及不同平台的数据。

提高数据使用效率

向业务人员推送当日消费较高的会员,以便需要及时为会员提供服务,将门店拉新效果、会员结构、消费习惯以可视化的方式展示给业务人员,抓取活动期间各类优惠券的销售情况。通过数据可视化报表,督促业务人员跟会员拉近沟通。

02发展数据化的价值

大洋集团根据自身的技术内容,构建了多个经营分析系统,结合帆软FineReport工具,实现了他们的三个任务。

集团门店驾驶舱

集团门店驾驶舱将门店的所有数据汇总起来,包括客流量、会员的消费占比、不同商品种类的消费占比等,进行实时数据分析,也可以根据不同的时间维度对历史数据进行分析。

百货行业数字化转型,集团门店驾驶舱,不同平台的数据

门店驾驶舱

集团门店驾驶舱将客流数据、销售数据以及客单价数据协同链接起来,使得数据展示更具有直观性。增加了各个门店的楼层业绩、线上业绩和会员TOP10排行榜。这样可以督促业务人员关注高价值的会员,建立良好的联系。

百货行业数字化转型,集团门店驾驶舱,不同平台的数据

项目铺设完成后,集团将系统开放给150多位业务人员和财务人员使用,日均访问量达到80%。对活动效果的反馈速度快,对高价值会员的关注提高,在会员拉新数量和效果上,有针对性的选择合适的拉新活动。

数字化转型的目的是为了帮助业务人员提高运营效果,重点在转型,实现数实融合。卢波表示:这既需要自上而下的战略也需要一线的业务驱动,不考虑一线业务人员需求的转型工作将很难推进下去。

对于传统的零售行业,数字化转型的重点一定不是快速打通外部营销渠道,比如自建电商平台,数字化运营等,而是应该思考如何能更好的整合内部力量,实现高效敏捷地响应市场需求。

坐落于苏州河畔的上海新地标大洋晶典·天安千树就因有着“魔都版古巴比伦空中花园”之称而备受瞩目,由400级台阶形成的露台和1000根结构柱形成的树状柱台组成的外观,鸟瞰显示出强烈的几何构造,正面显示出模拟森林树木自然生长的状态,这无疑是建筑设计上的一次巧妙创新,也看得出大洋集团对未来市场规划的态度。

百货行业数字化转型,集团门店驾驶舱,不同平台的数据

大洋晶典与帆软都相信,好的百货行业数字化转型需要做到以下三点:一、告别单一、学会不同平台的数据连接和融合,整合信息孤岛。二、用马拉松的态度做数字化,这是一个长期的目标。三、在数字化过程中打造创新型团队。

比如,目前主流的软件——finereport,它小到填报、查询、部署、集成,大到可视化大屏、dashboard驾驶舱,应有尽有,功能很强大。最重要的是,因为这个工具,整个公司的数据架构都可以变得规范,下一步就是构建企业的大数据平台了。而且它是java编写的,支持二次开发,类Excel的设计器,无论是IT还是业务,上手都很简单:编辑sql优化、数据集复用简直都是小case,大大降低了报表开发的门槛。在企业中被关注最多的数据安全方面,FineReport支持多人同时开发同一套报表,并通过模板加锁功能防止编辑冲突;通过数据分析权限控制,保障数据安全。

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