人福医药：疫情下供应链管理的破局之路
医药一直扮演着一个特殊商品的角色，关系到人民生命健康安全。医药行业的特殊性造就着一直以来稳定、快速、发展的趋势。国内医药行业不断的改革与蜕变，让这个影响国民健康的行业发展逐步伴随着更多先进科技与手段的运用。
随着行业经营成本的提升，售价的降低，市场竞争的同质化、白热化，医药企业要摆脱困境，除了不断开发高附加值的新品外，持续进行企业内部数字化升级，提高效率也是其出路之一。
人福医药集团股份公司（600079.SH）（以下简称“人福医药”）成立于1993年，于1997年在上海证券交易所上市，是湖北省医药工业龙头企业、中国医药工业30强、全国科技创新示范企业、中国医药制剂国际化先导企业，已在神经系统用药、 甾体激素类药物、维吾尔民族药等细分领域形成领导或领先地位，近年来逐步拓展美国仿制药业务。公司在研产品200多个，在研一类新药20多个，24个项目被列为国家重大新药创制项目，已获授权专利621项。
公司国际化形成了全球研发、注册、生产、销售的医药全价值链能力，已有80多个产品，出口全球70多个国家和地区，实现了在美国、非洲等全球范围内的研发、市场及产业布局。
发展的脚步永不停息，人福医药坚定 “做医药细分市场领导者”战略，通过“聚焦、创新、国际化”三大战略路径，全力打造具有全球竞争力的中国一流医药企业。
湖北人福医药集团有限公司是人福医药集团商业在湖北省的龙头企业和运营管理总部平台,是一家集国内医院药品纯销、商业分销、医疗器械设备、耗材销售及第三方医药物流服务业务于一体的大型综合性医药经营企业。湖北人福已形成1+40商业发展格局，实现湖北省销售网络全覆盖。
01转型之路，行向何处？
湖北人福从2009年筹建开始，其信息化发展大致经历了5个阶段。到2020年，湖北人福正式确定了进行企业数字化转型的战略规划，公司才开始正式步入了数字化转型阶段。
确定数字化转型之后，如何协调各个组织进行通力合作，是摆在湖北人福面前的一项难题。数字化转型不仅是技术的创新，更是一项系统工程和企业真正的变革。企业要转型成功，既需要各个组织的积极参与和通力合作，又不可避免会对现有组织的利益产生影响。
这些难题决定了企业必须要有一套强有力的变革治理体系，才能构建起数字化转型的领导力，有效推进变革。为此，湖北人福引入了企业架构方法。企业架构（EA）是衔接战略与项目实施的桥梁，湖北人福通过架构蓝图对数字化转型愿景进行系统性的、分层分级的梳理和诠释，以便公司上下能在同一张蓝图上统一认识。
总经办是湖北人福管理变革、流程、IT系统与数据的最高决策组织，成员以高层管理人员为主。围绕公司的战略方向，对公司变革的总体设计、统筹协调、整体推进、督促落实负责。
数字化转型委员会作为变革支撑组织，从IT管理、项目管理和变革管理的专业性方面支撑总经办的管理和决策。
鸿鹄联合研发中心作为技术支撑组织，从知识赋能、研发管理、创新管理等方面支撑企业数字化转型推进。
企业架构委员会（规划）作为架构支撑组织，负责管理公司企业架构设计和管理（业务架构、信息架构、应用架构和技术架构）。
解决了各组织合作配合的难题后，数字化转型具体应当如何规划、落地，是湖北人福面临的又一大难题。定位于企业数字化转型的引领者和创新的实践者，湖北人福医药信息中心致力于从全局角度，以愿景驱动数字化转型规划，用变革的方法确保规划落地。
借鉴已有的数字化实践案例、结合自身发展实际，湖北人福制定了数字化转型的五个转向——“转意识”、“转组织”、“转文化”、“转方法”和“转模式”。
转意识： “业务”和“技术”必须双轮驱动，人福医药落地数字化转型对准商业的本质，以客户为中心来规划、实施落地。简而言之就是，人福的数字化转型，一定是能够从业务上体现成果和收益的。
转组织：人福医药采用了一种更为敏捷的方式，将IT和业务部门一体化，你中有我、我中有你，极大地加强了配合效率。
转文化：对于人福医药来说，大平台支撑、单兵作战，可以更好地帮助技术人员来解构业务。
转方法：具体来说，就是需要摒弃以往条块分割、各自为政的方案，让数据承载业务、真正解读业务。
转模式：通过云化来颠覆原来的传统架构，同时要保证新系统能和原来的老系统进行打通，形成统一的数据服务。以云化为基础、数据为驱动、人工智能为服务，这是人福医药做出的选择。
02融优质生态，铸战略落地
基于“五个转向”的数字化转型战略，在技术侧，人福医药综合考虑品牌影响力、企业实力、服务质量等因素，对服务商进行选型，最终选择了帆软软件、华为云等众多生态伙伴。
“帆软软件、华为&湖北人福”项目启动会
在业务侧，湖北人福的业务核心在于医药供应链的管理。为有效提升医药企业供应链运作的整体效率、降低运营风险、有效保障药品的追溯和安全，人福医药对整体数字化转型项目做出了如下战略规划，从批发到物流到连锁到终端整个价值链出发，真正实现“业务”和“技术”的双轮驱动。
人福医药数字化转型项目规划
03让数据成为供应链管理的破局之路
近年来环境持续动荡，对各行各业的供应链管理都提出了巨大的挑战，人福医药逐渐意识到建立一个高效的医药物流网络的重要性和必要性。
因此，湖北人福将“新物流”作为十四五重要发展规划，在湖北省药品第三方物流政策指引下，整合全省总计近7万平米、15个地级市仓配资源，打造“1+N多仓协同”模式，并与京东物流合作研发多仓管理系统，以专业物流带动医药发展，将医药融入专业物流中，实现“一地委托、多点储存、就近配送”的高效物流网络结构。
在多仓协同模式建立的基础上，湖北人福携手帆软进一步共同探索了供应链管理的数字化运营模式，构建了多仓协同大屏，从多仓视角、干线视角、单仓视角、链路视角、车辆视角、安全视角、温度视角对供应链过程中的作业、进展等进行全方位的监控。
场景一
多仓协同大屏
多仓协同大屏将海量信息进行处理，进行加工展示，展示信息涵盖从库存仓储到物流履约的全过程，涉及供应链管理最关注的库容、作业量、吞吐量、库内温度、运输车辆温度等内容。
人福医药信息中心总监张宇表示，“通过打通不同业务系统的数据孤岛，人福医药将各个系统的这个数据呈现于一张供应链可视化大屏之上，增加了集团领导和业务负责人对于业务运营情况洞察的及时性、透明性；它能有效辅助集团高层做出对应决策，并能通过数据应用来反馈企业的真实运营状况。”
人福医药集团多仓协同大屏
场景二
多视角多仓协同看板监控
人福医药的供应链作业包含入库、库存、出库、运输几个核心作业环节，为全方位、多视角监控供应链作业过程，一期项目搭建了多仓视角、干线视角、单仓视角的作业看板。多仓视角在场景一中已详细介绍，不再赘述。下文主要介绍干线视角和单仓视角的建设内容。
干线视角主要关注仓对仓之间的车辆运输业务，从干线运输路线视角出发，展示运输干线的核心业务数据（干线信息、车辆温湿度等）。
单仓视角旨在对单个仓库的核心业务数据（库容、作业量、吞吐量等）进行展示分析。也就是说，业务人员可从整体多仓视角进行监测，若发现问题，可快速定位、追溯至问题单元（单仓）进行详细分析，从而定位问题明细、制定解决措施。
干线视角看板
单仓视角看板
场景三
全链路温度追溯
人福医药业务中涉及冷链药品运输，该类药品对贮藏和运输有着严格的温度要求，需要进行冷藏、冷冻等运输和存储要求。
因此在整个运输过程中，对药品温度的监控至关重要。一期项目通过展示订单从启运到签收全过程的时点温度信息，对运输全过程的温度信息进行严格监控，保障冷链药品运输的有效性。
全链路温度追溯
场景四
多终端供应链可视化大屏数据应用
上述供应链驾驶舱、多项主题看板均可通过多终端（大屏、PC端）呈现，以满足各场景需求，极大提高了人福医药监控运作与业务协同效率。
供应链可视化大屏终端展现
经此次项目上线后，人福医药的供应链管理效率得到了10%的提升，供应链过程中的运营风险也得到了有效管控。
04数智展望，未来可期
人福医药信息中心总监张宇表示，“鉴于一期项目的合作成功，后期我们也会在这个公司运营层面、财务指标等方面进行进一步的突破。通过构建数字化运营平台，实现数据同源和实时可视，减少汇报和管理层级；可以支撑一线业务感知、智能预警。数字化运营与业务场景融合，并融入业务流程中，为业务提供单一数据源，对于海量、重复的确定性业务实现自动化，对异常状态实现及时告警，并充分运用智能分析提升决策水平。”
湖北人福的企业数字化转型愿景是通过数字化能力强化企业战略与变革管理，实现业务洞察导向和敏捷响应，提供卓越客户价值体验，支撑企业数字化转型。
通过此次携手帆软与华为云，湖北人福医药开启了数字化转型的一个良好开端，我们有理由相信，在未来数字化转型和企业发展的道路上，人福医药必将稳扎稳打、砥砺前行，取得更高的企业管理成就。
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