仪表板指标:您的KPI准则和实践

文 | 商业智能BI相关文章 阅读次数:1,816 次浏览
2022-08-17 10:38:33

介绍

随着技术的进步,数据驱动仪表板的使用变得越来越重要。指标仪表板能让你和团队能跟踪各种策略、营销活动和流程的有效性。因此,它们允许改进计划并实时处理数据。这些 KPI 指标对分析和评估公司销售、人力资源、营销和运营活动非常关键。

仪表板指标,战略驾驶舱,潜在客户转化率

来自 FineReport 的仪表板指标

什么是仪表板指标

仪表板指标工具跟踪关键绩效指标,以监控一段时间内跨各种渠道的营销活动。它使用性能指标仪表板。因此,我们可以整合来自许多业务和营销渠道的数据,在单个位置查看关键指标,然后根据该数据采取措施。指标仪表板使您和您的团队能够监控各种策略、营销活动和流程的绩效,并使您能够实时改进计划。

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KPI 仪表板(来自 FineReport)

仪表板应包含哪些指标?

如果企业无法成长和发展,因为所有关键数据都分散在多个电子表格中或由数十名员工保存。使用执行仪表板,您可以发现重要信息。在本项信息中,您最重要的公司 KPI 都显示在一张大屏上,因此您可以快速获取做出基本选择所需的信息。不再需要筛选报表来查找所需的信息。

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战略仪表板指标

销售指标仪表板

使用销售指标仪表板,您可以查看销售数据并依此作出决策和评估绩效。随着技术的进步,使用数据驱动的仪表板变得越来越重要。公司可以使用仪表板跟踪所有关键指标和基准。例如,使用度量值或 KPI(关键绩效指标)跟踪特定销售工作的效率。

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销售指标仪表板

潜在客户转换率

在评估公司业绩时,了解您的客户转化率是否稳定至关重要。转换为付费客户的人数称为”潜在客户转换率”。如果公司设置了基线,您将更好地了解需要转换多少潜在客户。

客户获取成本

与注册新客户相关的成本称为客户获取成本 (CAC)。CAC 费用因业务类型而有所不同。例如,在网络营销方面,您必须包括广告系列的所有费用。典型的SaaS(软件即服务)公司将包括所有员工的薪酬,营销和销售成本。

客户流失率

客户流失率定义为在特定时间范围内停止使用公司产品或服务的客户数量。因此,客户流失率为您提供了客户保留产品和趋势的真实情况。

人力资源指标仪表板

正如该术语所暗示的那样,人力资源指标对于分析和评估组织的人力资本和人力资源活动至关重要。您可以通过查看雇员成本和裁员率以及福利参与率等内容来查看此类数据的示例。有了这种数据,公司可以通过了解他们的进程,他们需要改进的地方以及他们未来可能预期的趋势来制定他们的员工战略。

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人力资源指标仪表板

招聘时间

招聘时间是征聘中的一项基本指标。此指标计算从申请职位到接受工作机会之间经过的天数。因此,通过招聘时间,您可以深入了解招聘效率和求职者体验。人力快速分析、面试和接收新员工的能力有助于提高招聘效率。但如果招聘过程过于漫长,候选人可能会放弃。

每次租用成本

“每次招聘成本(CPH)”统计数据,如”招聘时间”,表示获得新员工的成本。这也是衡量雇用程序有效性的尺度。您可以通过将内部和外部招聘支出并将雇用人数除以雇用人数来计算CPH。价格和雇用人数都将依据选定的衡量期,例如每月或每年。

每位员工的计费小时数

这是专业服务企业绩效衡量的最具体例证。这种类型的绩效可能与员工敬业度或其他输入指标相关,从而进行有趣的分析。此外,跨部门和经理/合作伙伴对这种统计数据进行基准测试也是有用的信息。

营销指标仪表板

营销中的指标是公司跟踪、记录和评估其绩效的工具。测量本身可能因平台而异,因此必须密切关注它们。营销人员需要专注于他们的目标,并选择有助于他们衡量进度的指标。

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营销仪表板(来自 FineReport)

单次获取费用

每次转化费用 (CPA) 是指用于获取单个新客户所花费的资金。这可能会因广告系列、渠道、甚至季节而异。众所周知,CPA是获得付费客户的总体成本,尤其是在数字营销时代。渠道级每次转化费用通常用于跨各种营销渠道优化预算。相比之下,整体每次转化费用可以作为营销预算整体效果的指标。

每条线索的成本

在引入新客户之前,您需要产生新的潜在客户。这种销售和营销措施有助于创建更好的目标和调整预算。CPL预算包括付费广告展示位置和社交媒体监控平台等项目。此外,应该有一个系统,让您确切地知道每个潜在客户的来源。如果您不这样做,您的数据可能包含您的团队不受重视的销售渠道。

潜在客户到客户的转化率

跟踪营销工作产生的潜在客户数量对于您的营销 KPI 至关重要。但是,如果您止步于此,您将错过解决问题的关键要素:有多少潜在客户量。根据此数字,您的销售人员可能需要更多潜在客户、更高质量的潜在客户或额外的内容来协助达成交易。

运营指标仪表板

使用运营指标,您可以根据需要实时查看团队或项目的进度,也可以按小时、天、周或月查看进度。作为经理,您需要知道您的人员和流程在哪个环节出现问题,以便快速采取行动解决。可以避免次要问题成为主要问题——运营指标有助于管理您的人员和流程,以最大限度地发挥团队的潜力。

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运营预测仪表板指标

分区销售额

按地区划分的总销售额对于建立正规的销售流程至关重要。因为了解销售活动是否会有成果或是否需要额外的修改至关重要,因此应该在运营和战略上考察这个关键运营指标。此操作 KPI 的每日或每周跟踪将为您提供工作成功与否的信息。为了让销售人员可以更好地定位潜在客户,让他们能取得更出色的结果,更进一步说,需要评估哪些区域表现最佳,项目在哪些地方最有成效,哪些无效。此外,还要注意每个区域的特征。

导通率

潜在客户与机会比率告诉销售人员或管理层需要多少潜在客户才能实现其销售目标,很容易看到哪些潜在客户已进入销售流程的下一阶段,因为这是销售流程的起始。调查合格潜在客户的具体来源是合乎逻辑的下一步,以便您可以更好地指导您的营销和销售团队向前发展。查看我们完整的销售图表和图表模板,以更好地了解运营成功指标。

每次点击费用

每次点击费用(CPC)是一种运营统计数据指标,解释了互联网广告的传统定价机制。在整体方案中比较多项指标时,很容易看出哪个广告系列的每次点击费用最低。在广告方面,这个KPI是无价的,但它需要与其他运营指标一起进行检查。本文的下一节概述了营销中经常使用的许多 KPI。

指标仪表板软件

今天,我将介绍一个漂亮的指标仪表板软件FineReport。其决策报表设计模式可以实现灵活的布局。此布局可以在各种设备操作生成报表,包括 PC、平板电脑、智能手机和其他大型显示器。

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精细报表

整个模板可以在创建大屏驾驶舱时重复使用。此外,由于FRM的模块化设计,您可以重复使用多个组件。因此,驾驶舱可以即时访问做出明智决策所需的所有关键信息。

与飞机的仪表板一样,它以驾驶舱的形式显示关键性能指标(KPI)。公司可以使用 FineReport 快速创建仪表板,以帮助企业构建具有各种分析图表的交互式BI仪表板。此外,它还允许用户在其组织内外轻松创建和共享仪表板可视化效果和报表。大多数驾驶舱属于几个不同类别之一。例如,从战略角度来看,有三种类型的驾驶舱:战略驾驶舱,分析驾驶舱和作战驾驶舱。

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来自 FineReport 的指标仪表板界面

战略驾驶舱的目标是为用户提供KPI指标的快速呈现,以快速做出决策,总结过去或制定未来的战略目标。管理层可以通过战略管理驾驶舱保持正轨并避免失误,该驾驶舱可向管理人员准确显示其部门和公司在任何给定时间的位置。分析驾驶舱钻取过滤和其他操作,以追踪问题的根源。

连续的实时指标仪表板是运营驾驶舱的主要关注点。因此,数据的及时性很高。操作驾驶舱密切关注日常进度和结果,以确保期望与现实保持一致。换句话说,这些指标提供的信息使经理能够在小问题发展成重大的、无法控制的风险之前解决它们。

结论

指标至关重要,因为它们允许您根据可靠的研究做出数据驱动的决策。您可以从任意数量的指标中收集有关员工队伍的见解,其中一些指标比其他指标更容易实现。因此,至关重要的是将这些观点结合起来,以达成具有可衡量影响的有根据的决策。总而言之,如果设置了有价值的指标来跟踪公司不同行业的绩效、运营水平以及建立可持续发展所需的特定流程,则可以有效地管理运营指标和 KPI。除了收集数据外,分析和组织数据以提高其情报绩效至关重要,从长远来看,这会产生积极的结果和增长。

比如,目前主流的软件——finereport,它小到填报、查询、部署、集成,大到可视化大屏、dashboard驾驶舱,应有尽有,功能很强大。最重要的是,因为这个工具,整个公司的数据架构都可以变得规范,下一步就是构建企业的大数据平台了。而且它是java编写的,支持二次开发,类Excel的设计器,无论是IT还是业务,上手都很简单:编辑sql优化、数据集复用简直都是小case,大大降低了报表开发的门槛。在企业中被关注最多的数据安全方面,FineReport支持多人同时开发同一套报表,并通过模板加锁功能防止编辑冲突;通过数据分析权限控制,保障数据安全。

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