企业简介

浙江中广电器集团股份有限公司（以下简称“中广电器”）创办于2006年，是一家集产品研发、制造、销售、服务于一体的国家高新技术企业。中广电器现有5大研发基地，2大制造基地，销售网点覆盖了全球30多个国家和地区，是目前亚洲规模一流的舒适智能家居系统和商用暖通、热水综合解决方案提供商，同时也是热泵行业技术应用的标杆与领跑者，连续5年蝉联商用采暖第一名。

项目背景

经过多年来的信息化建设，中广电器自主研发了具备中广特色的ERP、MES、WMS、CRM、SCM、HRM、PLM、EHS等IT系统，通过定制化，快速迭代的信息化系统支撑了企业的快速发展。在企业的日常运营中，这些系统产生了大量的数据，是企业运营状况的直接反应，其涵盖内容包括生产、销售、供应链、人力资源管理等各个环节。通过对这些数据进行分析，可以更好了解市场趋势，生产产能，成本管控等信息，从而做出更加高效，精准的决策，帮助中广更快实现数字化转型。

但就目前而言，中广电器在进行数字化转型的过程中，仍存在以下四点问题：

1.数据分散在各个系统之中，这些系统之间的数据标准和数据颗粒度存在显著的差异。

2.企业缺乏一套统一且标准化的数据指标系统，各部门在定义和使用相同指标时存在差异，导致数据质量参差不齐，会制约企业整体数据分析的准确性与一致性。

3.在日常繁杂工作中，难以实时，持续地关注数据信息，这种不足可能导致关键业务事件的执行，对企业日常运营产生不良影响。

4.企业在数据分析方面的认识较为不足，缺乏主动分析数据从而挖掘数据价值的意识。

解决方案

为了顺应时代潮流，推动数字化转型进程，中广电器需要针对以上四个问题点进行破局。

1.建立统一的数据管理平台。

2.借助数据展示工具，对数据实施实时监控及可视化，构建预警系统，确保关键数据信息的及时获取和响应。

3.协同集团各部门构建统一的数据指标体系，设立数据字典/数据指标手册，明确指标定义，计算方法和数据来源，确保各部门对指标的理解和使用是一致的。

4.加强数据分析文化的建设，提高员工对数据分析重要性的认识，并鼓励员工主动进行数据分析，将数据分析融入到日常工作中去，形成数据驱动决策的习惯。

具体举措

围绕数字化转型阶段存在问题及解决思路，中广电器引入了FineReport，FineBI，FineDataLink 等工具，进一步优化数据管理。

搭建一站式数据集成平台。通过FineDataLink对中广集团来自于不同系统、不同数据源的数据进行整合。一方面，搭建管道任务，对业务数据进行实时同步，保障数据及时性的需求；另一方面，通过ETL实现业务分析数据的整合处理，提高数据处理速度。

梳理指标体系，搭建固定报表。协同业务部门，深入业务场景，挖掘数据使用需求，梳理相关指标体系，通过FineReport搭建固定报表。

建立数据预警系统，基于报表的定时调度功能，自动发送通知，方便用户及时监控关键数据指标，确保企业及时关注重要信息。

引入FineBI，利用FineBI的自助式数据分析功能，降低数据分析的门槛，引导员工自主分析，提高数据分析的意识和技巧。

业务/管理应用场景

场景一：品质-售后数据整合管理

业务背景

随着企业产品类别增加，销量逐步增长，随之产生的数据量剧增，同时数据分布在各个系统中，分析维度越来越复杂，亟需一个数据整合系统协助业务分析，辅助日常工作。

解决方案

基于相关业务部门对品质及售后数据的把控需求，协同业务部门搭建完整的指标体系，围绕指标及对应的分析维度，整合多系统数据，搭建品质-售后数据集成式看板。

成效

1.该系统整合了品质管理及售后管理涉及系统的所有数据，通过FineReport将线下繁杂的数据获取、数据存储、数据整合、数据分析转为一键查询，一键存储，提升效率765.4%，节约成本712.3%。

2.数据分层级汇总展示的形式，符合各层级对数据粒度的不同需求。

3.结合企业发展过程中，指标及维度的变化可能对取数带来的影响，制作相应数据字典，提高系统可复用性，降低系统维护难度。

场景二：精益生产管理

业务背景

作为制造型企业，生产活动对于中广电器的重要性不言而喻。然而随着企业的发展，生产体制日益庞大，涉及多个环节和部门，这使得对生产活动各环节进行精准把控变得尤为困难

实施过程

中广电器对生产活动各环节流转不断流程化，智能化，实现了生产活动中各环节数据的实时抓取，通过帆软报表进行可视化呈现及数据主动推送，协助管理者管理决策。

生产过程监控

对线体月度计划达成，当日订单达成，小时产出监控进行分析，实时监控线体生产进程，直观呈现线体周期内生产进度，及时发现问题并调整。

实施效果

1.通过对生产活动各环节数据进行监控与分析，管理者能够及时发现生产过程中的瓶颈和问题，迅速调整优化，实现2小时内闭环停机事故处理，提高生产效率32.4%。

2.通过对库存呆滞，有效订单率，物料齐套率等数据进行分析，2023年为企业节省库存成本3000万元的同时将有效订单率从83%提升至96%。

3.通过对生产各环节数据进行分析，帮助管理者获得更加全面准确的信息，为管理者决策提供有力支持。

场景三：集团关键绩效看板

业务背景

现企业涉及业务板块较多，对于各部门关键绩效的制定缺乏统一管理，决策层对于企业整体运营缺乏管控依据，不利于企业资源合理配置，且难以保障各部门工作目标与企业整体目标的一致性。

实施过程

明确集团的战略目标以及各部门关键绩效指标，协同各部门制定对应指标体系，统一数据口径，通过FineDataLink对底层数据进行整合抽取后，通过FineReport报表搭建KPI指标看板，分层级展示各中心-部门的关键指标达成情况。

实施效果

1.搭建了系统的指标体系，各部门协同参与，统一数据口径，整合了超过500TB的数据，通过整合分析，为管理层提供了20%以上的决策效率提升。

2.通过KPI看板，管理层能迅速掌握各部门运行状况，针对问题产生，通过数据的层层获取，及时了解问题产生过程及原因，在24小时内提出解决方案。快速响应机制确保企业资源的合理分配，减少了30%的潜在资源浪费。

场景四：可视化大屏助力数字化转型

业务背景

中广电器集团始终紧跟时代的发展，在数字化转型方面已经取得一定成就。如何快速直观地向合作伙伴以及集团客户展现集团数字化能力，对于提升品牌形象、吸引投资与合作伙伴、加强客户信任具有重要作用。

实施过程

基于FineDataLink对集团各系统数据的打通，中广电器引入了FineVIS，制作数字可视化大屏，以直观、生动的方式展现集团的数据和信息，有助于观众更加深入了解企业的数字化发展水平。

展厅数字大屏

经销商大会大屏

实施效果

中广电器集团通过引入FineVis，对外展示自身数字化转型的成果，如生产流程的智能化、数据驱动的决策等，直观、生动地向外部展示了自身的数字化发展水平和能力，对于企业的长期发展具有重要意义。

场景五：部门员工绩效分析

业务背景

如何让IT技术更好服务于公司流转，提高部门整体绩效成为了管理层的重点关注事项。然而，随着部门工作量的增加和工作内容的复杂化，传统的绩效管理方式已经无法满足当前的需求。

实施过程

基于BI仪表板，向管理者提供一个全面的视角审视部门的绩效表现，围绕部门业务所涵盖的多个方面，针对项目进度、任务完成率、工作质量等数据进行分析，为管理者提供实时数据支持，帮助决策。

绩效分统计

考勤分析

需求响应及时性

实施效果

1.将绩效管理从传统的手工拉取数据并统计汇报，转成了通过仪表板直观，实时监控，不仅降低手工取数可能造成的误差，消除绩效管理人员每月需要进行的80%的重复工作，每月为绩效管理人员节省约16小时，极大地提高了工作效率。

2.呈现实时数据分析结果，帮助管理者及时发现存在的问题及瓶颈，为后续的工作规划和决策提供有力的数据支持。

3.展示部门整体绩效情况及部门内各成员的贡献情况，激发员工的归属感和荣誉感，增强团队凝聚力，引入仪表板后，团队整体绩效提升10%，员工满意度提升15%；仪表板上的数据也可作为员工自我评估和改进的依据，促进员工自身发展和职业规划。使用仪表板后，员工自我评估准确性提高20%，职业发展路径更加明确。

总结与展望

经验总结

数据整合，打破孤岛。通过搭建数据仓库，成功将中广电器ERP、MES、WMS、CRM、SCM、HRM、PLM、EHS等10大系统中的数据进行了整合，打破了信息孤岛，实现企业数据覆盖率100%，使得数据分析更加科学、准确和高效。同时，数据仓库支持数据的备份与结转，还负责对数据颗粒度进行精细处理，确保了数据的完整性，将数据实时性提升至98%，并能够满足多样化的分析需求。

深入业务场景，融合数据技术。中广电器技术团队深入业务场景，加强业务团队与技术团队之间的沟通协作，深化业务场景与技术的融合，制作了更加贴合业务使用需求的报表，成功取消了业务部门约85%的重复性数据工作。同时通过数据分析，为企业提升决策准确率37%。

强化企业数据应用认知。企业高层需发挥引领作用，明确数据在决策和运营中的核心地位。通过制定数据驱动的战略规划，引导全体员工认识到数据的重要性。技术团队利用自助式分析工具为业务人员提供便捷的数据分析途径，实现快速入门数据分析，提升数据解读和应用能力。

未来展望

中广电器致力于运用物联网、大数据分析、人工智能等先进技术，实现设备自动化控制与智能决策，推动企业向数字化、网络化、智能化转型。融合云计算、区块链、5G等前沿技术，旨在提升企业效率、安全性和智能化水平。随着数字化转型的深化，中广电器将强化数字化人才队伍建设，提升员工数字化素养与技能。未来，中广电器也将积极运用现有数字技术进行数字化转型，以提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量和用户体验。同时，中广电器将会持续关注数字化转型的未来发展趋势，不断学习和掌握新技术，积极应对市场的变化和挑战。