深圳市深航货运有限公司

地区 广东省 
产品 FineBI 
场景 营销  管理驾驶舱  自助分析 
年份 2020 
行业 交通运输物流 
特点 驾驶舱  系统监控  经营分析 
在数据权限控制范围内实现业务人员自主取用所需数据,大大简化中间沟通环节,既实现了数据的共享性,又保障了数据的安全性,业务人员取数灵活,分析数据的维度也就多样化了。
单张报表节省75%的时效
83个管理驾驶舱
60个营销体系看板

深圳市深航货运有限公司(简称“深航货运”)成立于1994年,是深圳航空有限责任公司的全资子公司。致力于以顾客为中心,在全国范围内设有40余个货运部,为客户提供更专业、更完善、更便捷的空运物流服务。公司旗下拥有波音、空客以及A330宽体等各类飞机逾200架的腹舱资源,日均航班数达700余班次,特色运输服务包括:贵重物品精运、超快达当日达、爱宠易行、医药冷链产品运输、时令生鲜运输、酒类运输、特殊产品运输等。

什么是自助分析?深航货运的理解是:“以业务需求为导向,业务人员自主取数,对数据进行针对化处理,挖掘数据价值,驱动业务增长。”以应用自助分析模式为目标,从项目上线到推广应用,深航货运共经历了四个阶段,成绩斐然。IT人员针对企业数据管理,建立营销体系统一取数口,保持了内部数据分析的一致性,业务人员使用基础的或者高级的图表来展现各种分析场景,各个部门根据业务需求在报表、仪表盘中查询数据信息。

定义IT与业务的配合模式,提高沟通效率

使用FineBI前需由IT人员实现准备好部门数据,新建数据连接与添加数据库表,即从大数据生产库中抽取数据到对应业务包中。业务包按部门分组,业务线命名,有助于数据的分类管理,尤其体现在数据权限分配上,IT准备好数据后,并不是所有数据都能开放查看,需按业务系统分部门配置数据权限,对于涉及跨部门的数据信息表,按行、列的字段信息进行权限配置;对于基础公共数据,不限制用户查看权限;对于数据范围要求较大的指标展示,由IT部门后台进行数据集成,整合成数据大表,按行、列字段信息设置权限。

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业务包权限配置

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行列权限配置

在数据权限控制范围内实现业务人员自主取用所需数据,大大简化中间沟通环节,既实现了数据的共享性,又保障了数据的安全性,业务人员取数灵活,分析数据的维度也就多样化了。

降低工具使用难度,提高数据分析效率

向业务人员推广使用前,由项目负责人集中IT技术骨干成员,对业务人员进行FineBI功能使用培训,采用的方法有:

  • 多渠道培训策略,渠道包括会议集中讲解、网课教程自学、问答交流。

  • 任务导向制,即边学边做,根据业务需求,业务人员直接上手制作仪表板,IT人员将做的好的仪表板挂出展示给其他用户学习。

再加上FineBI自身简单易用的产品功能设计,入门快捷,精通简单,经过一段时间后,业务人员已经具备独立开发报表和设置驾驶舱的能力。

场景举例:航站经营状况分析

如图示,业务员小张(化名)使用IT准备好的数据字段,添加自助数据集,将来自多个表字段合成了一张表,再对数据进行过滤、新增列、分组汇总操作,得到对应日期下航站经营状况明细数据表。然后使用仪表板,添加该明细数据表并拖拽字段,柱状图展示整体经验状况场景的变化趋势,指标卡展示关键指标数据情况,饼图展现渠道份额占比,图表切换迅速,一整个分析过程在FineBI上几分钟就完成了。

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对比之前传统的excel分析方式,在选取分析字段上就要与IT反复沟通需求,IT从数据库中导出excel后,数据量大,excel打开和编辑卡顿,其二是图表使用上有门槛,样式编辑步骤繁琐,耗时耗力,特别是excel不能连接数据源,数据容易失去时效性,经常辛苦做好的报表一次用完就无法使用了。而FineBI支持连接数据源,这样就能实现报表数据自动更新,一次制作,永久使用,仪表板可根据业务更替,个人习惯等调整不同图表的位置及自定义时间区间等数据筛选条件,使用和查看都非常方便。

业务人员反馈,FineBI单张报表制作相较于excel,平均节省了75%的时效,提高了工作效率,在产能上有了质飞跃。

数据驱动业务,提高决策准确率

将制作好的报表挂出,方便提供给部门相关人员查看,时时监控数据的变化,为业务决策提供准确的依据。目前,各部门创建各类报表、仪表盘及管理驾驶舱多达83个,其中涉及营销体系60个,涉及现场保障20个,涉及标准服务数据支持3个。

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企业数据化建设是一个漫长的过程,选择一款合适的数据分析产品,对企业数据建设大有裨益。借助这个契机,在项目上线前,深航货运重新搭建底层数据架构,将原来分散的数据系统整合,通过安全稳定开源的ETL工具对深航货运各个业务系统模块进行数据获取,由FineBI进行数据分析与展现,再配合自助分析模式,懂业务的人分析数据,真正挖掘数据价值。

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地区: 广东省 

产品: FineBI 

场景: 营销  管理驾驶舱  自助分析 

年份: 2020 

行业: 交通运输物流 

特点: 驾驶舱  系统监控  经营分析 


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