新零售如何为门店管理注入新活力？来看看帆软智能零售解决方案！
新零售（New Retail）是一个由中国电商巨头阿里巴巴集团提出并推动的概念，旨在运用大数据、人工智能等技术手段融合传统零售业和电子商务，以创造更智能、数字化和个性化的零售体验。
新零售时代的特点包括数字化、个性化、多渠道销售、数据驱动和消费者参与度增加。随着新零售概念越来越深入消费者内心，门店管理也必须适应这一新的环境，进行智慧零售的转型。
一、什么是门店管理？
门店管理是指对零售业或服务业中的实体门店（如商店、餐厅、超市、专卖店等）进行计划、组织、协调、控制和监督的一系列举措和过程。它的目标是确保门店高效运营，以提供良好的客户体验，最大化销售和利润，并保持业务的可持续性。
传统的门店管理涵盖了多个方面，包括但不限于以下内容：
1、门店选址：门店选址是零售业成功经营的重要因素之一，一个合适的选址可以帮助吸引目标客户、提高销售并降低风险。门店选址的重要性体现在最大化门店的流量，以及降低租金和运营成本，以保证到预期的销售和利润。
2、市场调研和竞争分析：进行门店运营及管理时，需要充分了解目标市场的人口统计数据、消费习惯、购物行为、竞争对手分布以及市场趋势。
3、选品分析：合理进行选品，确保产品组合多样化，了解当前的热门品牌和趋势，并提供不同价格点的产品，以吸引不同消费喜好与消费水平的顾客到店消费。
4、销售和营销： 制定定价及销售策略，持续运营促销活动，以拉新促活、增加销售额。当然，这其中的学问还包括如何进行产品陈列和管理促销物料。
5、库存管理： 确保门店拥有适量的库存，满足客户消费需求的同时，避免过多的库存积压。这其中的工作内容包括库存订购、货物接收、库存盘点和货物退货等。
6、人员管理： 招聘、培训和调度员工，以确保他们具备必要的技能；并进行合理的绩效管理，确保员工能够持续为客户提供高质量的服务。
7、客户服务： 提供良好的客户体验，处理客户投诉，解决问题；同时进行会员分层营销管理，建立客户的忠诚度，并减少客户的流失率、实行高效的流失客户召回策略。
8、财务管理： 管理门店的财务活动，包括预算编制、成本控制、收入跟踪和财务报告。
9、运营管理： 确保门店的运营流程高效，包括货物进出、结账流程、安全措施和设备维护。
10、数据和信息管理： 利用数据仓库和信息系统来跟踪及存储销售、库存、客户等数据，进行经营相关数据分析及可视化，以做出决策和优化业务。
二、新零售概念如何给门店管理注入新的思路与活力？
帆软为零售行业门店经营管理提供数字化思路与全套解决方案。
1.门店经营分析解决方案
精准监控门店核心经营指标，基于店铺、商品、员工、客流等数据进行多维分析，追踪经营问题，优化经营效率，构建由总部到门店的完整管理体系，打造门店智能经营平台。
- 让95%的门店店长掌握top5门店店长的管理水平，实现门店店长的全面赋能，并通过赛马场激发管理激情，定位门店异常经营问题，提高门店业绩，从而改善集团整体经营情况。
- 完善管理层问题追溯体系，实现集团层关键KPI的实时透明，并通过业务单元、区域、商品多维度对KPI进行拆解，快速诊断企业经营问题，交由专人进行问题整改及跟踪，加快问题的解决。
- 构建从总部到门店的完整管理体系，通过自上而下的信息透明，压力下方体系，让问题有迹可循；通过自下而上的业务改善体系，提高门店业绩，实现门店管理的闭环。
2.商品分析体系建设解决方案
基于商品生命周期，构建全流程商品分析监控体系，智能追踪商品经营情况，优化SKU自上市到汰换的管理过程，提升企业经营利润及效益。
- 基于商品生命周期管理规则，构建全流程商品业绩监控体系，可视化展示商品表现核心指标，智能追踪经营情况，及时定位并解决问题。
- 围绕消费者需求建立选品分析体系，确保所售商品符合市场需求、企业自身的供应链特点、品牌形象和经营目标，降低亏本风险，提升企业经营效益。
- 打造深度融合到技术赋能的智慧运营模式，培养从执行到分析的迭代优化能力，优化SKU端到端的管理过程，提升各渠道SKU退市执行效率。
3.会员精准营销解决方案
定位目标客群、划分会员等级，围绕不同人群消费能力及需求进行差异化精准营销、优化商品品类结构，全方位提升营销效率，提高会员满意度，增强会员粘性。
- 精准定位营销客群，充分挖掘企业目标用户特征及需求，优化品牌定位、商品结构和商品定价策略，实现人群的营销精准触达，降低营销成本。
- 根据会员画像及会员购物偏好，丰富企业商品结构，满足不同价位段商品的丰富性，最大程度迎合消费者的购物需求和消费能力，实现营销效益最大化。
- 围绕消费需求开展精准营销，合理规划商品结构，给予消费者最合适的折扣和服务，满足消费者的购物需求，提升消费的满意度，增强客户粘性，培养客户对品牌的忠诚度。
三、结语
“新零售”的概念即将彻底转变传统零售行业的经营模式，但无论什么概念流行于世，在时代进步与消费升级的大背景下，「消费者追求更低的价格、更快的送货速度以及更优质的商品」才是行业管理要求升级的本质所在，其本质都是为了在有限的“售价”内，围绕“成本、效率、体验”进行优化，提高经营效率，从而维持，甚至求得更高的利润。
总而言之，高效率低成本的零售业态终将会取代低效率高成本的零售业态。为此，零售业企业必须进行数字化及智能化升级。
作为深耕数字行业的领航与探索者，帆软为您提供产品支持及《消费行业解决方案》。
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