交通运输物流业IT价值峰会成功举办
1月10日-1月12日，由帆软数据应用研究院主办的2019年交通运输物流业IT价值峰会在浙江宁波富邦荪湖山庄召开。申通快递、浙江邮政、北京长久物流、海南航空、中国国际航空、中国南方航空、准时达、唯捷城配、广州地铁、远成集团、广州公交、中储智运、中国东方航空、安吉智行、上海吉祥航空等全国60家知名交通运输物流企业以及奥哲科技、亿美软通、云问网络、上上签四家合作伙伴的近120名代表参加此次会议并展开精彩的讲演与探讨，从不同角度阐释数据应用或信息化建设过程中的思路和经验，为转型发展中的交通运输物流企业，挖掘更多的发展技术和应用思路。
本次会议由住建部智慧物流学组副组长、《中国IT服务》总编 李卫忠老师主持。
主持人 李卫忠老师
帆软自2006年创立起至今，已积攒下超8000家企业客户，其中不乏国家电网、中国石油、中国石化、中国人寿等世界500强企业，也不乏如天弘基金、恒大地产、 哈药集团、星巴克等与生活息息相关的企业。帆软也是行业优质交流平台的组织者，每一年帆软都会召开几个特定行业的CIO峰会，2018年帆软召开的“智数大会”吸引了1200+企业客户参会，其中包括700+CIO及200+企业高管，是一场大型的行业盛会。
在交通运输物流行业，随着大数据、人工智能、云计算等概念的不断涌出，越来越多的企业开始主动适应这一崭新变化展开战略调整，通过数字化转型与创新，提高效率，降低成本，创造新的利润增长点。而帆软基于交通运输物流行业深耕，从信息管理、评价分析、预警监控、发现分析等场景出发，分析挖掘客户真实需求。同时还开设人力资源、打通数据壁垒、指标管理等专题，解决行业痛点问题。本次大会的沙龙环节也基于其中的指标管理专题进行了深入探讨。
经过10余年的发展，帆软软件在数据分析行业的品牌领导力和品牌影响力上已遥遥领先；公司旗下品牌FineReport、FineBI等在各自的领域内处于领先地位，企业客户企业客户总计超过8000家，增量、总量均为业内第一。帆软于15年便进入亿元企业俱乐部，16年销售额超1.5亿，17年销售额2.78亿，18年销售额突破4亿。连续的销售额高增长提供了更多资本入到产品研发及打磨中。
强大的客户基础、案例基础及行业影响力让越来越多的企业信任和选择帆软，据CCID等多家国内外调研及咨询机构最新数据，帆软已然是“商业智能行业市场占有率第一”的公司。
帆软数据应用研究院院长杨扬：
帆软数据应用研究院是帆软公司主导成立的，也是国内唯一的、高水平的大数据BI分析领域研究机构。研究院专注于企业数据化应用、大数据BI技术趋势和理论观点的研究，致力于让数据成为企业真正的生产力。 杨扬先生从“什么是数据价值”到“如何发挥数据价值”层层递推，由浅入深展开本次演讲。
帆软数据应用研究院院长杨扬
杨扬先生表示帆软行业化存在的价值在于能够让行业客户更简单的发挥数据价值，具体表现在以下方面：
- 降本：在销售额逐年增加的情况下，1年采购成本节省5.1个亿。
- 增效：运管部之前需要2小时到半天时间的工作量，只需要2分钟就能解决问题，效率提高60倍。
- 通岛：打通10+业务系统数据，业绩预警场景替代原有手工报表90%，降本300万。
- 预测：根据近3个月OA点击次数，对各部门进行离职预警，成功率高达90%。
- 精准营销：客户活跃度维持在50%以上，复购率达到60%以上。
- 调度：客户满意度提高30%，连续两周接待数量日均提高23%，客户处理及时率从80%直接上升到100%。
然而如何才能发挥数据价值？需要从业务、技术、生态、标杆、人才等角度进行思考，其中的重点讲述了关于人才的培养，培养企业自己的数据人才，发掘从成本部门到利润部门的有效途径，从思维认知到核心能力的升级，最终发展至实践能力的升级。
帆软软件交通运输物流行业总监杨鹏：交通运输物流业数据应用
杨鹏先生表示，过去IT从业者一直致力于业务数据化，通过各种系统将企业生产经营活动系统化，随着时代的发展，管理者越来越重视数据，企业也积累了大量数据，现在大多IT从业者的工作重心也已转变，他们开始关注数据业务化，也就是如何让数据为企业的利润和成长做出贡献，这个过程也是IT输出价值能力由弱变强的过程。通过邮政、公交、铁路、航空、物流等行业案例的分享，为大家阐述了如何更简单的发挥数据价值，首先要建立数据应用思维，这个思维的起点/核心是“让数据服务于经营管理”，然后通过管理统计、定位问题、过程监控等数据应用方式，发挥数据的业务和管理价值。
中储智运 申岸锋：精准物流，价值共享
申岸锋先生表示，大数据具有数据巨大、多类型多格式多来源、快速存储快速读取、价值密度低，应用价值高等特点。在大数据时代通过海量数据与海量计算可以挖掘到客户价值和企业价值。大数据带来的企业价值包括日常决策、精细化运营、精准营销、智慧赋能、风控等等。而如何清洗数据也成为大数据时代的一个难题，中储智运信息系统在采集数据之后，通过合并、分类、标签设定等操作后再使用数据，利用数据质量审查、监控等手段进行数据管理，从而获得高质量的数据。
中储智运的大数据的应用带来的价值主要体现在三个方面：提高运输效率、降低运输成本、提高用户体验，通过使用帆软的产品后，中储智运能够实现智能定价、智能匹配、智能调度、运力规划、线路规划、风控体系、信用体系等功能，成功做到数据辅助决策，让数据发挥出最大的价值。
南京云问网络技术有限公司 茆传羽：自然语言处理赋能交通物流智能服务
云问科技旨在满足“AI，让交通服务更智慧”，构建了基于AI平台的全面智慧服务框架，主要包括智能客服平台、电话机器人、文本数据分析和智能知识图谱四个部分。
云问网络联合创始人茆传羽以物流行业为例，讲述了智能客服机器人是如何贯穿物流服务各个场景的。为了实现全渠道全服务场景覆盖，云问科技创新出更轻量化运营的智能机器人，它能够通过自动语义泛化和动态意图识别实现对客户需求的精准理解；建设更智能的知识库，在知识来源、知识管理、知识服务三个阶段不断努力，实现知识采集的自动化、流程化、众创化，知识加工的自动化、原子化，知识服务的智能化、场景化；构建服务记录自动化知识库，在搭建和运营阶段不断丰富知识库，实现智能学习，自动分类知识；建设基于知识图谱的知识检索系统，形成行业人工智能大脑，基于知识图谱数据库，通过统一入口，以对话的形式提供业务支持。
云问网络 茆传羽先生
云呼电话AI可实现高效工作，在数据库服务器的支撑下，通过NLU自然语言理解和ASR语音识别，由呼叫中心系统智能外呼，呼入IVR排队，提高了工作效率，增大客户满意度和工作效率。
嘉宾紧接着对服务和业务中产生的大量文本数据如何做好分析的问题进行了探讨，在不断的信息分类、信息抽取、信息聚类的过程中，设立基于单体客户服务分析的多维标签，通过智能服务了解用户的各类喜好。最后他介绍了以知识图谱和智能知识库支撑的智慧服务体系，以NLP落地企业服务寻求切实AI价值体现，建立自身的云问语义全框架，搭建可视化AI训练平台，提升语义AI能力输出。
唯捷城配 张继恒：打造城配领域智能商业的探索和思考
如今快递单量暴增，传统物流向科技物流脱变，大包裹差异发展，新零售搅动万亿城配市场，唯捷城配正确认识市场行情，建立自己独特的业务模式，可实现多温区、多城市一体服务，满足品牌、渠道、终端的全覆盖。
唯捷城配 张继恒先生
张继恒先生指出我们要构建的“以系统作为运营载体的创新城配企业”其实就是在构建一种城配领域的智能商业，而打造城配领域智能商业的前提是要认清市场，把握市场端和运营端的各个环节，实现信息化建设。
唯捷城配多温仓配一体化服务模式，首先通过项目调研，根据客户需求提供可供选择的优化处理方案，在动态监控下进行试运营，正式运营进行系统对接，提供月度报告，不断优化提升系统模式。张继恒先生还介绍了天穹系统群，在WMS、TMS、天纽调度中心、天宝司机APP的功能模块支撑下，实现从客户到终端门店的仓配订单、智能调度，提升了整体的的效率和客户体验，优化了智能物流增值服务。
在经营管理方面，通过与帆软合作18年底初步开始探索数据分析工作，19年开始快速推进；在运营智能化方面，开始以数据模型为基础，逐步开展，用智能化替代人力操作，实现信息前置、异常处理加快、客户体验得到提升，系统驱动人工执行的特征。
大掌柜物流 沈健力：国际物流平台企业的数字化运营实践
沈健力先生表示，企业内需要运用到数据分析场景有很多： 运营部门做平台运营需要关注最火爆的信息，技术部门做产品优化需要根据功能使用量安排需求优先级，销售部门做精准营销需要有效识别客户，实施部门需要把控项目进度，客服部门需要精准服务，运维部门需要安全维稳…这就需要企业建立数据建设平台来对海量数据进行处理分析，沈健力先生从数据收集、数据处理、分析模型、数据分析和呈现四个方面详细介绍了数据分析方案，为各位参会嘉宾提供了新思路和新想法。
海航 薛涛：从插件到平台构建数据生态
海航技术是世界500 强企业海航集团旗下的综合性航空维修服务企业，薛涛先生通过演讲向我们展示了海航建设“模型自动化 – 数字模型化 – 管理数字化”报表应用平台的历程和成果。
海航 薛涛先生
航空公司机务管理的复杂性，会给航空公司信息化建设带来各种各样的问题，例如数据难以利用、数据统计口径不一致、缺乏监控与预测、各级业务重复建设浪费资源、不易于领导决策等等。海航报表应用平台，构建了一个覆盖海航技术全业务的数据收集、迁移、整合、分析、存储的数据流程网络体系，构建数据资产管理及运营平台，利用IT技术实现数据治理与分析的智能化。建设报表应用平台提高了公司内部门间、部门员工间的工作效率与质量，用数据产生价值，用数据驱动业务，将会带来更多的业务利润、降低运行风险，真正实现了“模型自动化 ，数字模型化，管理数字化”。
长久物流 杨宁：汽车物流行业数据技术转型
北京长久物流股份有限公司是长久集团的核心产业，在同行中位居前列，致力于为中国汽车行业提供全方位、全产业链物流服务，努力帮助客户创造价值。本次大会杨宁先生为我们带来了北京长久物流数据仓库建设的经验，本次分享围绕“数据仓库的由来-数据治理-成效”展开。
长久物流 杨宁先生
长久物流原先采用独立的业务板块，运输、仓储、供应链金融、零部件运输等业务系统相互孤立，导致数据不能及时的传达，数据分析工作量大、效率低、出错率高，PC端报表无法随时查看等等层出不穷的问题。为解决上述问题，长久物流梳理了所有业务板块的主数据，针对共通的基础因子，进行数据标准建设，建立了统一的数据标准体系。杨宁先生表示，数据仓库建设存在3大要点：
- 数据价值要从高层倒逼业务进行规范、整改。
- 从高层决策困境出发，根据“5个W”原则，自身找出原因。
- 针对企业自身业务场景进行规范，解决矛盾。
最后杨宁先生期望能够借助企业自身高价值的数据以及直观展示分析平台，实现数据交易，创造新价值，挖掘创新生产力，构建汽车物流行业全产业链的大数据平台。
申通快递 徐春辉：快递行业大数据应用分享
作为快递行业的龙头企业，申通快递在公司信息化建设也进行了详细的规划。徐春辉先生针对申通快递目前的品牌特色、主营业务和服务体系做了简单的介绍，经过二十余年的发展，申通快递已经在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。
申通快递 徐春辉先生
目前快递行业已经形成了由管理体系、运营体系、支撑体系为一体化的生态系统，在BI、企业报表、大数据平台等的支撑下，经由下单、运输、配送环节，从客户到客户，大大加快了配送速度和效率。快递行业信息化在共享库、业务库、运营库的支持下，进行时效、成本、质量、效率主题的探索。
徐春辉先生由浅而深，通过电子面单的故事，引出企业大数据应用的探讨。在结算、网点综合分析、路由优化及车线管理、产品定价、价格预演、分拨中心盈利分析、快件时效监控、智能客服质检、智能派单、经营决策看板等领域进行了大数据应用的分享。
帆软决策菁英 周夏雨：传统企业数据人才培养思考
决策菁英运营经理周夏雨女士介绍了目前企业大数据人才常见痛点——企业层面招人难、培养难度高；部门层面，业务部门不认可，团队规划缺乏专业指导；个人层面缺乏体系化的数据知识，而且没有优秀的案例参考。数据分析有三个关键的维度，知识框架、业务思维和实践能力，我们应该构建扎实的知识框架，深入研究业务问题，通过可行性分析，努力提高业务思维，在“实践能力= 解决思路 + 案例参考 + 工具落地”的思路的支持下不断提高业务能力。
帆软决策菁英 周夏雨女士
周夏雨女士通过西科微波、海正药业、新华杨学员的案例分享，在展示报表需求模板、指标体系梳理、报表监控体系的优秀作业后，让大家对决策菁英对个人、部门以及企业带来的价值有了更切实的了解。最后简单介绍了决策菁英的课程内容，教学模式以及强大的导师团队，呼吁大家进行课程的学习，不断提升个人技能和企业效率。
行业痛点沙龙
经过每个嘉宾简短的自我介绍破冰后，本次沙龙正式展开。
首先是安吉智行的李钟毓女士为我们带来的与KPI结合的指标管理系统落地经验。面对汽车物流行业的快速发展，安吉智行物流有限公司计划推出线上的大数据系统，全面提高数据相关能力，推进公司整体效率的提高。B/S架构相对传统的C/S架构有便捷性的优势。在这样的背景下，由于安吉智行对数据信息进行集中存储、处理和使用的需求越来越强烈，安吉智启动了数据展示平台建设项目。
李钟毓女士从体系建立、系统概述、数据收集流程、数据收集效果、数据收集流程、管理追踪、效率提升等方面由浅入深地向嘉宾们分享了安吉智行KPI管理系统从搭建到落地的过程。
安吉智行物流有限公司 李钟毓女士
在李钟毓女士分享过后，正式开始了本次沙龙的讨论环节，主持人及嘉宾就刚刚演讲内容中的指标管理问题进行了深入的探讨，多家企业的信息化主管针对指标管理结合企业自身案例提出了自己的见解和看法，毫无保留的经验分享让大家收获颇深！
本次交通物流运输业IT价值峰会持续了一天半，无论是第一天的嘉宾分享会议还是第二天的行业痛点沙龙，入座率都超过95%，参会嘉宾纷纷表示这两天干货满满，满载而归。
未来帆软还会举办类似的交通物流运输行业大会以及航空、公交、物流等行业针对性更强的小规模沙龙，欢迎各位交通物流运输行业企业前来交流！
