售后服务

帆软一直秉承“服务为本,客户至上”的理念,以“及时、专业、周到、细致”的服务精神,帮助客户加速业务进展、成就卓越业绩,为客户的事业发展提供强有力的后盾。 为此,帆软建立了强大的售后和技术支持体系,并通过了ISO9001国际服务质量体系认证,以给客户提供完整而有效的产品售后服务和技术支持。

线下服务网络

帆软的服务网络已经遍及全国,各大、中城市和地区均能享受细腻、专业、及时、高效的本土化服务。 当前技术服务网点有:

帆软联系方式 查看各分公司地址和联系方式 →

线上服务网络

线下体系更多是现场技术支持,除此之外,帆软提供了更多的线上服务入口,快速响应用户的服务需求。

商务咨询:4008-5050-48
技术支持:4008-5050-48
投诉建议:1860-2522-339

商务咨询:business@fanruan.com
技术支持:support@fanruan.com
投诉建议:complain@fanruan.com

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服务质量管理体系

帆软的售后质量服务体系是自上而下的,严格而标准的3天解决问题机制,加上完善的服务监督制度,最终确保了客户的问题可以得到及时满意的解决。

帆软服务流程

为保障用户获取高质量的技术支持服务,帆软实行了包含“问题数量和准确度对照”“用户满意度调查”和“代码开发质量评价反馈”3种监督调查机制和“3天问题解决”的原则。这4项内容已列入服务团队业绩考核中,确保服务团队能够强有力的执行服务准则和理念。

服务内容

为保证软件版本的及时更新、软件系统持续有效运行,减少系统的运行成本和相关风险,且在发生技术中断时提供可靠响应,帆软提供了提供多种服务内容,以满足不同用户的需求。

帆软服务流程

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