销售分析是对销售数据进行深入研究，以评估销售业绩、客户需求和市场趋势。通过分析销售额、转化率和客户行为，帮助企业优化销售策略。本栏目将介绍销售分析的核心方法，帮助读者通过数据驱动提升销售效果。
你有没有遇到过这样的场景？销售团队里总有那么几个人，每个月业绩“飞天”，而有些人却总是“拖后腿”，领导在绩效考核时常常陷入两难：到底该怎么公平、科学地评判每个人的贡献？事实上，高效的销售绩效考核体系不仅关乎奖金发放，更直接影响团队士气、企业利润乃至战略目标的实现。但现实中，很多公司对销售绩效的理解还停留在“看业绩数字”，甚至只关注最终销售额，忽视了过程、能力与多维度指标的价值。这种单一视角经常导致
你有没有发现，企业销售流程的“漏斗”越来越像个筛子？据《哈佛商业评论》数据，中国B2B企业平均每年因销售流程不畅损失高达30%的潜在订单。更让人头大的是，很多企业明明花了大笔预算买CRM、搭建SFA，却还是陷在客户跟进混乱、转化率低、决策迟缓的泥潭里。销售团队时常陷入无休止的表格填写与会议，业绩却迟迟没有起色。你是不是也有类似的体会：销售流程到底该怎么优化才真正有效？本文将以“销售流程优化”为核心
在企业数字化转型的洪流中，你是否遇到过这样的困惑——售后服务团队每月都在“救火”，客户满意度却总是难以提升？据《2023中国企业服务调研报告》显示，超过67%的B2B企业将售后体验视为维系客户关系的核心要素，而真正能够用数据说话、持续优化售后流程的企业不到30%。这意味着，大多数公司在“售后分析”这件事上，依然处于摸索阶段。你也许已经注意到，孤立的工单统计、客服满意度评分等数据，远远不足以支撑业务
每一个企业都曾为售后服务“掉链子”而头疼：客户投诉找不到人负责，工单流程混乱，服务效果难以衡量，数据分析流于表面，甚至影响客户续约和口碑。这些问题的根源，往往在于售后流程缺乏清晰的逻辑梳理和数据化治理。很多人以为售后流程分析就是拉一张工单统计表，看看完成率——其实远远不够。真正科学的售后流程分析，要从业务流、数据流、责任分工、反馈机制等多个维度入手，形成可持续优化的治理体系。本文将结合数字化工具和
还在为“营销分析”头疼？据艾瑞咨询2023年统计，76%的企业营销负责人坦言，自己最怕两件事：一是“花钱买不到增长”，二是“营销数据像谜一样难懂”。现实中，很多企业投入巨资搞营销，却无法用数据说清楚“钱花在哪、效果如何、下步该怎么做”。“只见报表，不见增长”，“表哥表姐”们加班熬夜做PPT，老板却连个有效洞察都没看到。其实，营销分析真的没那么神秘，也不仅仅是“看ROI、算投产比”这么简单。一文说清
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