数据互联,让数据流动起来——佛山市中医院

文 | 商业智能研究 2019-12-28 14:54:34

前言

2018年4月,国务院办公厅下发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的指导意见》。在此之后,各家医院都开始不断尝试互联网医院的新思路,掀起了一阵互联网医院的热潮。到了2019年年末,先进的思路多数开始落地,勇于尝试的医院已经有了一些成果。那么在互联网医院中,怎么去利用产生的数据为医院业务服务,就成为了另一个值得探索的课题。本文主要以佛山市中医院为例,剖析互联网医院如何利用数据互联来服务医院业务。

正文

医院简介

佛山市中医院创建于1956年,是一所集医、教、研、康复、养生和养老于一体的三级甲等现代化大型中医医院,以中医骨伤科闻名国内外,是国际紧急救援中心网络医院,还是全国首家移动互联网中医院。从医院运营数据来看,佛山市中医院2018年门急诊总诊疗人次超过497万人次,年出院近9.8万人次,年手术达5.8万多台次,在全国地级市中医院竞争力排名中七连冠。

互联网+医院

佛山市中医院早年已在互联网医疗服务上尝试多次,而在去年国家认可互联网医院后,今年2月24日,佛山市中医院互联网医院正式启动,同时佛山医保处方共享便民服务平台将率先在该互联网医院试点。建设以佛山市中医院为核心的互联网医院平台,一方面是为了医院内部业务系统与整个平台之间的数据互通;另一方面,在连接整个协作平台各机构的基础上,建设以院内互联网+健康医疗服务结合院间互联网协作服务为整体的专科联盟协作云系统,以及以医联体为主的管理系统
而要想将医院的服务能力搬到线上,解放院内服务资源,就需要将院内业务系统不断解构,打造出通用的数据接口,围绕医、药、费、管四大主题重构系统之间的联系。

佛山市中医院目前完成了互联网医院的三大核心内容:处方共享、慢病线上复诊、线上社保结算。在处方共享平台上能够让患者在微信端选择直接到药店取药,慢病患者可以直接在线上选择医生复诊,而线上医保结算平台可以让患者直接通过银联、支付宝、微信等第三方支付平台完成在线个人缴费和医保支付。
在三大应用场景上线之后,就诊效率得到了显著提高。电子处方共享上线后,院内排队取药缩短15分钟,线上复诊上线节省了患者60分钟的时间,线上社保结算上线减少了收费处排队缴费的时间10分钟。但这一切都是互联网医院的功能层面,除了功能,佛中也没有忽视互联网医院逐渐带来的海量数据。

数据互联+医院

佛中在早期尝试互联网的过程中,就发现医院要向互联网转型,就会面临这样几个挑战:
1.互联网医院服务是不能停止的,给医院的系统带来的挑战就是时刻在线且快速响应,也就是逐渐要形成现在所说的业务中台;
2.同时服务的终端越来越多,尤其面对移动互联网,需要应对多屏时代;
3.医院产生的大量数据不但要存储,还需要反哺医院、服务患者。
因此,佛中在15年就与帆软合作,先尝试打通各大业务系统的数据,开发出患者友好型应用,比如挂载在挂号处的挂号大屏、护理部的护士长诊室热度大屏等等。

不断为业务科室服务的过程,让信息科人员逐渐理解业务人员的痛点。因此,到了2018年,他们决定让数据应用迈向一个新的阶段:由信息科主动去发现医院的数据场景。
在这里举一个案例:信息科在调研住院病房时,发现病区对于病人的流动十分重视。

不管是出院、入院还是重点护理,他们都需要记录在白板上,而人工记录总是会出现一些问题:笔记不清晰、更新不及时等等。在换班交接时就更加容易出现信息不透明的情况。

信息科敏锐的发现了这一问题,于是与科室共同设计标准模板,且分解出了能够自动化取数的部分。

对于系统中缺乏的数据,信息人员利用FineReport的填报功能增加了数据的入口。

最后,信息人员就根据病区需求开发出了科室综合住院日志看板,病区来来往往的医护人员一眼就能看清楚当天的出入院信息、护理检查信息。从调研、设计、讨论到最终呈现,信息科只花了一周的时间。

总结

不仅仅是这一个应用场景,佛山市中医院还开发出了很多其他数据应用,形成了数据应用家族。之所以佛山市中医院能不断深化数据应用,是因为信息科秉承着“数据服务业务”的理念。通过数据应用让医院的数据流动起来,流动到需要这些数据的医护人员、患者那里去。同时,从佛山市中医院的案例中也可以看出,数据场景是连接信息科与业务的枢纽,也是数据价值输出的关键。不断尝试打通场景数据,才能实现将数据连接到院内每一个人,发现医院数据的真正价值。

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