数字化时代到来！智慧零售应运而生
智慧零售，是近几年零售界经常被提起的话题。智慧零售包括三个方面，所谓说的人货场景数字化和智能化：
- 人，围绕用户体验和购物体验的数字化，以及基于用户属性，顾客标签、喜好、消费行为等的智能化个性化推荐；
2.货，商品信息的属性、商品交易趋势、商品的库存、商品供应链等智能化；
3.场，即门店数字化，将门店的货、货架、展示、终端、人流、客群分析等门店数字化可视化。
上面说的可能比较抽象，那么我们再来说说 智慧零售解决方案 ，具体意义上涵盖了包括客流分析、会员人脸识别、远程巡店、智能导购、收银追溯等功能，我们一一来看：
客流分析 ：通过对进店访客数、访客店内行动轨迹、进店及驻足时间，对接POS/ERP数据，汇总成报表，形成单/多个门店、周期内的变化曲线，并掌握星期、天气、活动等因素给客流带来的影响，促进门店业绩增量。
会员人脸识别 ：基于人脸智能分析技术,快速捕捉动态中的最佳人脸，判断新客/熟客/会员，系统中联动会员信息（优惠折扣、购买记录、消费频次、购物喜好等），进行精准导购。
远程巡店 ：原有的线下巡店转移到云端，通过摄像头和统一的线上检查管理平台，进行标准体系统一在线配置，工作检查表定制，实现按需检查，场景关联，只需对比找差异，更高效的管理连锁门店。
智能导购 ：智能导购系统基于人脸识别技术，通过店内屏幕与顾客进行有趣好玩的互动，可以提升顾客的参与感和体验度，拼颜值领折扣、享优惠，线上分享引流等多种营销形式频繁互动，提升门店流量和转化。
收银追溯 ：所以被扫描的商品信息都会显示在视频上面，防止标签更改、商品漏扫等情况。并且可以按需检索，出现问题时直接按商品信息搜索调取指导门店指定视频片段，解决存疑交易。
智慧零售有什么特点？
1、生态性
“智慧零售”的商业生态构建将涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面，并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能，进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升；
使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足，并由此增加用户粘性。当然，以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的，且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。
2、无界化
企业通过对线上与线下平台、有形与无形资源进行高效整合，以“全渠道”方式清除各零售渠道间的种种壁垒，模糊经营过程中各个主体的既有界限，打破过去传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔，促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动，进而实现整个商业生态链的互联与共享。
依托企业的“无界化”零售体系，消费者的购物入口将变得非常分散、灵活、可变与多元，人们可以在任意的时间、地点以任意的可能方式，随心尽兴地通过诸如实体店铺、网上商城、电视营销中心、自媒体平台甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道，与企业或者其他消费者进行全方位的咨询互动、交流讨论、产品体验、情境模拟以及购买商品和服务。
3、智慧型
“智慧零售”商业模式得以存在和发展的重要基础，正是源于人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求的逐渐提高，而满足上述需求则在一定程度上需要依赖于“智慧型”的购物方式。
可以肯定，在产品升级、渠道融合、客户至上的“智慧零售”时代，人们经历的购物过程以及所处的购物场景必定会具有典型的“智慧型”特征。未来，智能试装、隔空感应、拍照搜索、语音购物、VR逛店、无人物流、自助结算、虚拟助理等图景都将真实地出现在消费者眼前甚至获得大范围的应用与普及。
线上，在“智慧零售”生态体系中肩负着商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策等重要职能，同时也承担了支付、交流等渠道功能，是零售门店数字化改造的主阵地，扮演着优化交易过程的重要角色。
用科技驱动智慧零售运营发展，用数据支撑零售企业战略布局， 这已成为零售行业的发展趋势。
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