實體零售疲弱業界變陣 帆軟: 大數據助鞏固客源

內地龍頭大數據商業智能及分析平台供應商帆軟軟體，近年打入香港協助企業數碼轉型，帆軟香港及澳門地區副總經理朱萬程表示，服務節省企業分析經營報表三分之二時間，而近期在實體經濟疲弱下，本港零售客戶較著重挽留忠誠顧客。

朱萬程稱，因應本港實體經濟乏力及北上消費，不少企業營運策略亦變陣，零售商為免流失更多客戶，在分析數據方面，由過往著重吸引新客，改為專注會員管理，針對忠誠顧客作推廣, 更有餐應曾藉此將現有會員消費金額提升3 0 % 。另外帆軟亦有本港大型銀行客戶，近期銀行進行了更多防詐騙及反洗錢工作，其中會在網上銀行針對潛在較易受騙的市民作出提醒或教育。帆軟的分析平台，為商業

客戶整合其營運數據，產生即時圖表、財務報表等，並加以預測趨勢。朱萬程指，其解決方案透過視覺介面設計，可簡易用拖拉數據形式進行分析，藉此大大降低資訊科技（I T ）技能門檻，紓緩企業依賴I T人員的問題，並說：「過去公司要靠5 個 I T 服務9 5 個不同崗位同事，而家1 0 0 個員工都可以分析報表。」

從吸新客轉為專注會員管理

帆軟2 0 0 6 年在內地成立，2 0 1 8 年起建立香港團隊，目前在全球設有3 7 間分公司，累計企業客戶量逾3 萬名。帆軟去年銷售額1 4 . 6 億元人民幣，並連續6 年在中國商業智能領域市佔率第一。朱萬程指出，帆軟一直秉持「永不上市、利潤共享」原則，內部評估早已是一家獨角獸公司，但多年來不走初創企業的融資模式，不斷婉拒投資者入股，他又說：「成立到現在都用自己錢」 ，旨在以客戶為本，避免被資本市場影響公司策略，而所得利潤會為員工謀求更好福祉。

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